竹山县数据局：政务服务“不断档” 营商环境“再升级”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李斌 刘琴 袁群）今年国庆、中秋假期期间，竹山县政务服务中心"政务不打烊"服务持续在线，累计接待群众咨询282人次，办理各类业务273件，办结率和群众满意度均达100%。

节假日期间帮助群众办理业务。通讯员供图

为解决群众"工作日没空办、节假日没处办"的难题，县数据局提前通过政府网站、微信公众号等渠道发布服务公告，明确公示55项高频服务和27项自助办理事项。假日期间，每日安排业务骨干值班值守，开设"假日专窗"，提供"一对一"导办帮办服务，同时保持24小时咨询专线畅通。

"真没想到假期还能办成业务！"某企业负责人在顺利办完烟草许可证延续业务后赞叹道。通过现场反馈和电话回访，群众普遍对假日服务的便捷性和工作人员的专业性表示满意，实现零投诉、零差评。

节假日期间帮助群众办理业务。通讯员供图

据悉，县数据局还针对特殊群体开通绿色通道，提供上门帮办代办服务。相关负责人表示，将持续优化办事流程，加强部门协同，推动政务服务从"有"向"优"升级，让群众时刻感受政务服务的温度与效率。