国网郧西县供电公司：督进度、保质量 全力推动低电压用户走访见实效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员彭飞、鲁雅洁）为压实供电服务责任，推动低电压治理及安全用电保障工作落到实处，近日，国网郧西县供电公司纪委聚焦民生用电痛点，对马安供电所低电压用户上门走访工作开展全程嵌入式监督，以精准监督倒逼服务提质增效，切实守护辖区群众用电安全与合法权益。

此次监督工作紧扣“服务实效”核心，纪检人员全程跟随马安供电所走访小组深入辖区低压用户家中，构建“监督+服务”双联动模式。在走访现场，监督人员重点核查三项工作落实情况，一是核查“一对一”入户交流的真实性与细致度，通过随机与用户现场沟通、查阅走访记录等方式，确认工作人员是否全面了解用户用电设备使用、负荷变化、电费缴纳等实际情况，是否及时回应解答用户疑问，杜绝“走过场”“流于形式”等问题。二是监督用电设备排查的全面性与整改的及时性，对电表、漏电保护器、刀闸等关键设备的检查流程进行全程督导，督促工作人员现场指导用户完成整改，确保隐患闭环管理。三是核查安全用电宣传的实效性，通过询问用户对安全用电常识、节约用电技巧的掌握情况，监督走访人员是否真正将惠民政策与用电知识送到群众手中，切实提升用户安全用电意识和自我保护能力。

下一步，该公司纪委将持续聚焦供电服务关键环节，建立 “常态化监督 + 回头看”工作机制，紧盯低电压治理、设备隐患整改、便民服务落实等重点内容，及时发现并纠正服务过程中存在的薄弱环节，以强有力的监督推动供电服务质量持续提升，不断增强辖区群众用电获得感、幸福感与安全感。