十堰市张湾区花果街道花园村：养老资格上门认证 细致服务温暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郝燕）“王奶奶，您看着镜头眨眨眼，很快就能完成认证啦！”近日，在十堰市张湾区花果街道花园村王奶奶家中，村纪检委员郝燕正耐心指导老人完成养老金资格认证。短短两分钟，原本让老人犯愁的“技术活”便顺利办结，老人脸上露出了欣慰的笑容。

随着年度养老金资格认证工作全面启动，花园村纪检委员在履职监督过程中发现，村内部分高龄、独居老人因不会操作智能手机、行动不便，难以自主完成线上认证，这一问题成了困扰老人们的“心头难事”。

上门服务现场。通讯员 供图

为切实解决群众急难愁盼问题，村纪检委员主动扛起责任，将“监督为民”理念融入便民服务，牵头开展“上门助老认证”专项行动。通过前期摸排，梳理出村内需要帮助的老人名单，随后逐户上门提供“一对一”服务：一方面耐心协助老人完成人脸识别、信息核对等认证流程，确保认证一次通过；另一方面主动询问老人们的生活近况和实际需求，同步宣传养老金发放政策、养老防诈骗知识，并叮嘱老人注意用火用电安全，真正做到“让干部多跑路，让群众少跑腿”。

此次上门服务，既高效完成了养老金资格认证工作，又让老人们感受到了党组织的关怀与温暖。村纪检委员以实际行动践行初心使命，推动监督工作与便民服务深度融合，把实事办到群众心坎上，用脚步丈量民情，用行动解决民忧，切实守护了老年人的“养老钱”，赢得了村民的一致好评。