十堰市郧西县打造“智税”服务 优化营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李金蔓 段翰林）笔者10月14日获悉，十堰市郧西县聚力打造“智税行”税费服务新机制，以资源整合、流程重塑、模式创新，发挥“智税引擎”核心驱动作用，打通税务服务“最后一公里”。

聚力“三新”，夯实数治根基。打造智慧服务新底座，构建智慧办理新范式，塑造征纳协同新生态。建立办税指南动态更新机制，打造“导税预审+简事快办+自助办理+疑难兜底”递进式服务链，推行“自助优先、简事快办、窗口支撑、疑难兜底”精准分流模式，推出“掌上办、预约办、远程办”全场景云端服务体系。

聚焦“三精”，赋能精准服务。精诚共治，深化与银行机构战略合作，助力381户次小微企业获授信1.24亿元。落实减税降费政策，累计减免税费2.25亿元，惠及市场主体超2.44万户次。精细管理，构建纳税信用全生命周期管理体系，精心组织年度评价，强化“两端”精准服务，拓展“信用红利”覆盖面。精准引导，着力规范涉税专业服务市场秩序，建机制、强监管、重引导，累计推动15家机构、69名从业人员信用码申领率100%，累计代理服务协议960条，行业规范化水平稳步提升。

聚集“三专”，释放治理效能。专窗兜底，设立“办不成事”反映专窗与“现金收付”专窗，构筑起特殊需求响应坚实屏障。组建专队攻坚，针对股权转让、跨境业务等复杂事项，启动团队协作“大会诊”，高效处置疑难问题14余件。设立专室调解，配备业务专家，运用柔性沟通将矛盾化解在源头。机制运行以来，超95%基层税费争议成功调解，成为构建和谐征纳关系的“稳压器”。

据悉，机制运行以来，非接触式办税比例提升55%，征纳互动服务量突破11000笔，不动产登记涉税业务办理效率提升3倍以上，源头化解税费争议超90%。