十堰市郧西县以企业全生命周期服务改革破题，推动政务服务“好办快办智办”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 尚子晋、张炳瑶）笔者10月14日获悉，今年以来，十堰市郧西县紧扣“高效办成一件事”改革主线，通过制度创新、流程再造和数字赋能，精准破解企业“多头跑、重复交、耗时长”等痛点，持续推动政务服务从“可办”向“好办、快办、智办”升级。

构建服务矩阵，推动场景全面覆盖。在全省率先构建“1+5+17+N”标准化服务矩阵，以1张营业执照为核心，整合印章刻制、社保开户等5项基础服务，覆盖餐饮、零售等17个高频行业，并动态拓展“企业迁移”“个转企”“一照多址”等N项个性化场景。截至9月底，已累计为281家企业提供全生命周期服务355件，满意度达100%。

聚焦关键环节，破解企业痛点难点。创新“一照多址+证照联审”模式，企业在办理营业执照“一照多址”备案时，可同步申请食品经营、公共卫生等5类许可证，实现“一次填报、多证联审”，目前已惠及企业21家。针对大型分支机构，推行“集中办理”机制，连锁企业总部可一次性申报多分支机构业务，材料精简60%，审批时限压缩至0.5 个工作日。

强化线下支撑，提升政务服务效能。设立5个企业全生命周期服务专窗，配备7名专职帮办员，提供“审前辅导—材料预核—进度跟踪”全链条服务。推行“承诺+容缺”机制，对非核心材料缺失的业务，允许企业先行承诺、后续补件，审批部门同步办理。目前，46家企业通过该机制快速获批，免费邮寄证照超300件，实现“零跑动领证”。