十堰市张湾区税务局：部门联动破解社保缴费争议

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王宇昂 肖耀 袁文乐）为了更高效、公正、便捷地化解社保费争议，针对性化解诉求提交不便捷、部门职责不明晰等难点，十堰市张湾区税务局探索建立社保费争议调解“311云调e站 ”服务机制，有效汇聚社保共治合力，助推社会和谐稳定发展。

“您好，我们公司到目前还是没有给我足额缴纳社保，我现在该怎么办呢？”近日，面对企业在被催缴之后仍未为自己缴纳社保费且多次沟通无果后，缴费人陈女士在十堰市亲清在线平台提出了诉求。

经了解，该单位未足额为职工缴纳社保费，主管税务机关曾先后两次依法送达《社会保险费催缴通知书》，但该公司仍逾期未履行缴费义务。张湾区税务局了解陈女士的情况后，立足社保费征缴问题实际，决定召开多部门联席会议，打通社保费争议的“最后一公里”。目前，该案件已移送至人民法院申请强制执行。

此次社保费争议联席会议，不仅实现了执法流程“全链条”把关，更联合了法院、税务、人社、医保等多部门力量，有效破解了单一部门执法中“信息不通、手段不足”的难题。针对争议焦点突出、矛盾易激化的“硬骨头”案件，通过说理式执法、跨部门政策会商、实地走访核查等方式，深挖症结、逐项突破，不断优化争议化解方式。

2025年以来，张湾区税务局探索推出的社保费争议调解“311云调e站”服务机制，以建立“政府主导、税务推动、部门联动”的争议调解体系为基础，在“云调e站”组建“1名税务联络员+N个部门专业人员”的调解小组，实现“数据共享—云端共联—协同共治”。

据统计，自机制实施以来，社保费诉求及争议同比下降25.37%，规范了社保高风险事项、移交法院清册、费源清册等19种对照台账，从争议受理、数据上链固证到多方协同处理，实现全链“云闭环”记录、争议“专业化”调解。