竹山：“征纳互动”助力“智慧办税”全面升级

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 尚子晋 朱晓茜 段莺莺 朱名阁）笔者近日获悉，今年以来，竹山县税务局以智慧税务打破服务壁垒，以个性举措提升服务温度，以规范执法守护市场公平，全方位推进税收营商环境优化升级，让便民办税春风常吹常新。

一是推进智慧税务建设，办税缴费更便捷。组建征纳互动服务运营团队，扩大“全程网办”清单范围，实现95%高频涉税事项全程网办；推广全面数字化的电子发票，实现“线上领用、自动赋额、一键交付”；政策靶向推送，2025年累计推送税费优惠政策提示提醒32132条。

二是推出个性服务举措，办税体验再提升。设置简事快办区，对27项简单事项即办即走；聚焦新办市场主体开设“开业第一课”，精准辅导485户纳税人熟练掌握办理流程；打造“远程虚拟窗口”，实现涉税事项省内通办、跨省通办200余条；线上征纳互动服务业务量超21000余笔，人工互动发起总量达7800余条，个性化服务覆盖纳税人缴费人超2万户次，服务满意度达100%。

三是规范税收执法行为，市场环境更公平。对230余户企业适用容错处置，彰显执法温度；加强纳税信用体系建设，52户守信企业获得纳税信用贷8395.96万元；定期开展“税企座谈会”、“税务体验师”等活动，面对面听取市场主体意见建议,1至10月收集企业诉求20余条；组建涉税争议调解团队，解决纳税人缴费人遇到的“涉税咨询”、“疑难杂症”97次,切实提升了纳税人满意度。