强辅导 优服务 提升税费申报合规质效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周羽 肖卫东）今年以来，国家税务总局十堰市茅箭区税务局聚焦申报质量提升，以“资源赋能+精准辅导”多元模式打通税费申报各环节堵点难点，实现申报全流程合规高效，助力企业走稳合规经营之路。

资源升级：打造“一看就懂”的申报辅导工具箱

“这本‘新办户开业第一课手册’太实用了！电子税务局操作步骤、税费优惠政策都写得明明白白，扫码就能看懂，刚开业的新手也能轻松上手。”在办税服务厅自助办税区,个体工商户李老板拿着刚领取的辅导资料由衷赞叹道。

李老板口中的手册，正是茅箭区税务局为破解传统辅导“内容泛化、针对性弱”难题，精心打造的“辅导工具箱”成果之一。该局深入分析电话咨询热点问题、征纳互动高频提问及申报难点数据，精准捕捉申报过程中的“痛点”与“堵点”，开发案例式、专题式、问答式等多种形态的辅导产品，打造“线上+线下”双轨资源体系。线上建立“扫码即答”数字资源库，涵盖6大类48项常见问题，纳税人通过扫描二维码即可获取图文解析、操作视频和政策依据；线下在自助办税区、导税台等点位投放纸质手册300余份，并配备专人辅导，实现“即取即用、即学即会”。数据显示，扫码答疑功能上线后，自助办税区咨询量同比下降20%，纳税人平均办税时长缩短15分钟，办税便捷度显著提升。

精准辅导：适配“一企一策”的合规申报需求

在构建多元化办税辅导产品体系的同时，茅箭区税务局聚焦纳税人差异化申报需求实施精准分类辅导，针对不同行业、规模、信用等级的纳税人，不断优化辅导机制，让税费服务从“大水漫灌”式转向“一企一策”精准滴灌，引导纳税人依法规范完成税费申报。

“我们公司业务比较复杂，以前申报时总担心填错数据，还要专门到税务局进行咨询。现在征纳互动平台上很快就能联系上税务人员，辅导我进行申报操作，还根据我们公司的特点推送了申报模板和常见问题清单，实在太方便了。”华硕工贸有限公司的财务负责人王女士感慨道。

据悉，针对不同群体的涉税需求，茅箭区税务局办税服务厅依托“征纳互动”平台完善纳税人“类型标签”，将智能应答、人工互动与协同办理相结合，实现辅导高效率和服务全覆盖，并结合纳税人性质、行业特点等大数据精细分类，为企业精准推送个性化税费政策及申报节点提醒信息，助力企业合法合规申报。今年以来，已累计为纳税人提供征纳互动服务11.5万余次，为3.7万户次纳税人推送合规性辅导信息11.8万条。

从“统一辅导”到“个性适配”，从“办成事”到“体验优”，茅箭区税务局正以精准服务“把脉”申报难点，以智慧办税“赋能”提质增效。下一步，茅箭区税务局将持续深耕税费服务优化与申报质量提升，为优化税收营商环境、服务经济社会高质量发展注入更多税务动能。