国网十堰供电公司开发区供电中心：延伸服务情暖特殊群体

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 华乐微 付强）“蔡奶奶，我们来给您修开关啦！”11月24日上午，一句暖心的问候，打破了茅箭区大川镇卡子村的宁静。门外，国网湖北电力（十堰开发区）楚天星火共产党员服务队背着工具包，快步走进80余岁独居老人蔡有荣家中。就在半小时前，老人正是看到自家开关箱上张贴的服务卡，才急忙拨通了上面的电话，“开关突然冒火花，我吓得手都抖了，想起你们贴的服务卡，赶紧打过来求助！”

服务队员正在为老人宣传服务热线。通讯员 供图

服务队员顺着老人手指的方向看去，开关箱上那张红色的服务卡格外醒目，上面清晰印着电力网格员网格服务“云”电话、属地供电所服务热线，还有“‘开电开心’志愿服务队（专注服务老弱病残孕）”的字样。“奶奶您记对了，有问题就打这上面的电话，我们随叫随到！”服务队员一边笑着回应，一边俯身在厨房展开排查。“您别担心，是线路用得久了，才导致开关烧损，我们马上处理！”队员一边安抚老人情绪，一边麻利地拆线、剥线、接线。

这暖心的一幕，正是国网十堰供电公司开发区供电中心延伸服务的生动缩影。近年来，该中心始终把特殊群体的需求放在心上，精心梳理独居老人、残障人士、留守儿童等群体信息，建立专属服务清单，不仅为他们上门排查用电隐患，还在特殊群体家中开头箱处张贴志愿服务队信息的服务卡，用“一卡在手、服务不愁”的细致，打通服务群众的“最后一米”。

不仅如此，该中心组建的“开电开心”志愿服务队，更将供电服务的半径不断扩大。从清理市政道路两旁的垃圾杂物，让街区环境更整洁；到巡查辖区河流、水库，守护一汪清水；从上学放学高峰期坚守斑马线，为孩子们筑起安全屏障；到上门为老人义务拍照，用镜头“定格”最美夕阳红；从为独居老人排查用电隐患，到为养老院里的耄耋老人迁改线路、送去温暖……每一项服务都饱含真情，每一个举动都贴近民心。

“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”国网十堰供电公司开发区供电中心相关负责人表示，未来将继续把服务做到群众心坎上，让服务卡成为特殊群体的“定心丸”，用实际行动诠释“人民电业为人民”的初心，让温暖的电流不仅照亮千家万户，更能传递到每一个需要关怀的角落。