国网郧西县景阳供电所：筑牢冬季用电“安全屏障”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 熊仕运）“老人家，您家的插座有点松动，我们马上帮您换个新的，冬天用电可得多注意安全，取暖器别长时间对着易燃物，插线板也不能超负荷使用。”11月25日清晨，国家电网湖北电力（十堰郧西）楚天星火共产党员服务队正在景阳乡尚坪村耐心讲解安全用电知识。

讲解用电安全知识。通讯员 供图

岁末寒冬，鄂西北山区气温持续走低，最低温度降至零下2℃，景阳乡群众取暖设备使用频率大幅增加，用电负荷随之攀升，迎来冬季用电高峰。面对骤增的用电需求和复杂的山区供电环境，国网郧西县景阳供电所以“保供电、优服务、防风险”为核心抓手，迅速启动冬季保供电专项方案。

考虑到辖区内独居老人、残疾人等特殊群体行动不便、用电安全意识相对薄弱的实际情况，该所先行一步建立“一对一”帮扶台账，将特殊用户的家庭住址、联系方式、用电需求等信息详细登记在册，深入开展“暖冬入户”专项行动。队员们不仅上门检查室内线路、更换老化电器元件，还会贴心地为老人调试取暖设备，反复强调用电注意事项，用细致周到的服务为特殊群体筑起用电“防护墙”。

除了上门服务，供电所还强化用电知识科普与预警信息传递。结合山区群众信息获取特点，通过村微信群推送安全用电指南、村委会大喇叭播报预警通知及节电提示、村口公告栏张贴宣传海报等群众易接受的方式，让安全用电知识深入人心。同时，在乡集市、村委会等人流密集区设便民服务点，悬挂“冬季用电服务便民岗”横幅，现场办理电费缴纳、业务咨询等事项，重点指导老年群众操作“网上国网”APP，切实实现群众“少跑腿、好办事、不添堵”。

截至目前，该所已累计走访特殊用户56户，免费更换破损插座、老化电线130余件，安装漏电保护装置28套。该所以“时时放心不下”的责任感，把供电服务精准送到群众心坎上。