国网郧西县供电公司：数字化助力“刷脸办电”业务全覆盖

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员：李沿锦）“本以为没带房产证会白跑一趟，没想到‘刷个脸’就办成了！”12月16日上午，在郧西县天河供电服务厅，张先生通过手机“网上国网”APP完成“刷脸办电”后，对这项便民服务连连点赞。

客户刷脸办电。通讯员 供图

无需携带身份证、房产证等繁杂证件，只需登录“网上国网”APP完成人脸识别，系统便可通过政企数据共享平台自动调取相关政务信息，全程2分钟即可办结用电业务，这是国网郧西县供电公司今年推出的“刷脸办电”服务带来的新变化。此前，用户办理用电业务需携带各类证件、填写多张表格，整个流程耗时约20分钟，不仅手续繁琐，还常出现因证件不全导致的“来回跑”问题。

今年以来，国网郧西县供电公司秉持“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，打破业扩报装服务的体制机制束缚，着力在流程上做“减法”、在服务上做“加法”。通过深化政企协同，打通数据共享壁垒，该公司于年初全面推动 “刷脸办电”“一证办电”服务落地，目前已实现全县16家供电营业厅全覆盖，“刷脸办电”应用率达75%，办事效率大幅提升，群众办电满意度显著提高。

下一步，国网郧西县供电公司将持续践行“人民电业为人民”的宗旨，深化“三零”（零上门、零审批、零投资）、“三省”（省时、省力、省钱）办电服务，进一步优化办电流程、降低办电成本，以更主动的超前服务、更高标准的服务质量，持续提升郧西县“获得电力”服务水平，为地方经济社会发展提供坚实电力保障。