郧西国网观音（涧池）供电所：预存电费送好礼 便民服务有温度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 夏双）“交电费还能领礼品，供电所的服务越来越贴心了！”12月16日上午，家住郧西县涧池乡涧池二街的刘廷秀，在观音（涧池）供电营业厅办理电费预存业务后，接过工作人员递来的小礼品，脸上笑开了花。

预存电费推广。通讯员 供图

为进一步提升用户缴费便利性，同时筑牢冬季用电安全防线，国网郧西县供电公司立足营业厅线下服务场景，精准把握不少村民仍习惯现场办电缴费的实际需求，特别推出 “预存电费享实惠，暖冬好礼送不停”推广活动，既为客户送上实打实的电费优惠，更让便民服务的温度直抵人心。

得知活动消息后，营业厅老客户刘廷秀当即预存 1000 元电费，不仅顺利领到一提纸杯，还通过电费积分兑换了40 元电费。实惠的活动让她格外满意，随即分享给了邻居王大妈。王大妈家中用电需求稳定，本就有定期预存电费的习惯，听闻活动后专程前往营业厅预存500元，成功领取一包抽纸。“平时交电费是家常便饭，现在预存既能拿礼品，积分还能兑电费，既省心又划算，真是说到咱们心坎里了！” 王大妈笑着感慨道。

活动开展期间，观音（涧池）供电所同步深化日常便民服务举措，办理业务时，耐心指导村民下载“网上国网”APP，手把手教学线上预存电费赢积分、查询用电明细等操作，帮助老年群众轻松攻克线上办电难题；结合冬季用电特点，向现场群众发放安全用电宣传资料，讲解电暖器使用规范、线路维护常识，提醒大家及时规避用电隐患；同时主动倾听群众心声，认真收集对供电服务的意见建议，精准对接各类用电需求，针对性优化服务细节。

此次 “预存电费送好礼” 活动，既贴合群众日常缴费习惯，又切实将供电服务的温度传递到每一位群众心坎里。下一步，观音（涧池）供电所将持续聚焦群众日常用电核心需求，推出更多接地气、暖人心的便民服务举措，不断细化服务流程、提升服务质效，让电力服务深度融入群众生活点滴，切实增强群众的用电幸福感与获得感。