便民利企 十堰郧阳建成19个税费驿站

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邓秀丽 罗敏）“以前办理社保相关业务遇到问题，得专门跑到办税服务厅，来回折腾就要半天时间，现在在社区里的税费驿站就能解决，真是太方便了！”近日，在十堰市郧阳区青龙泉社区税费驿站，居民邓女士通过征纳互动远程连线功能，成功以集体补助方式为母亲追加了城乡养老保险缴费，对这一便民服务举措赞不绝口。

税费驿站。通讯员 供图

据悉，青龙泉社区作为湖北省规模最大的易地扶贫搬迁安置区，集中安置了郧阳区18个乡镇的4150余户居民，社保缴费等涉税涉费需求尤为集中。鉴于此处业务量较大、群众办税缴费需求迫切鉴于此处业务量较大、群众办税缴费需求集中，郧阳区税务局主动创新服务模式，将服务窗口前移至群众“家门口”，在该社区设立了全区首家“税费服务驿站”。驿站内配齐自助办税缴费终端、操作指南手册、政策宣传展板等便民设施，同时组建专业服务团队，为纳税人、缴费人提供税费申报缴纳、发票开具、政策咨询解读等“一站式”服务，真正实现“小事不出社区、税费就近办理”。

在青龙泉社区试点取得良好成效的基础上，郧阳区税务局持续扩大税费驿站覆盖面，依托各乡镇便民服务中心、村（社区）党群服务中心等基层公共服务阵地，全面铺开“税费驿站”标准化建设工作，逐步构建起一张覆盖城乡的便民税费服务网络。截至目前，全区已建成19个标准化税费驿站，100余个村（社区）党群服务中心均嵌入“税费驿站”标识。每个驿站都设有专门的标识牌，牌面上集中整合了征纳互动、业务指南、“郧阳税务 云服务”等20个实用功能二维码，群众只需轻轻扫码，即可快速获取高频业务办理指引、观看操作教学视频，还能直接连线税务工作人员咨询问题，畅享“码上知政策、码上办业务、码上解难题”的便捷服务体验。

“我们着力打造‘区级枢纽、镇级节点、村级末梢’的全覆盖税费服务矩阵，联动各乡镇、村（社区）服务阵地，组建起一支400余人的税费驿站服务团队。”郧阳区税务局党委书记、局长李东介绍，该团队以税务业务骨干为主联络员、乡镇干部为辅助联络员，精准对接群众多样化办税缴费需求，高效解决业务办理中的难点堵点问题。据统计，驿站运行以来，已累计开展政策宣传辅导3000余户次，办理各类税费业务2000余笔，其中通过征纳互动渠道办理业务800余笔，累计减少群众进厅办税1000余人次，成功构建起家门口的“十五分钟办税圈”，有效提升了基层税费服务效率。

下一步，郧阳区税务局将坚守“服务前移、贴近群众、方便办税”的工作原则，持续升级税费驿站服务效能。通过动态优化服务事项清单、增设基层服务站点等举措，推动更多涉税缴费事项在基层就近办、易办、好办，以税费服务的“温度”持续提升群众的“满意度”与“获得感”，让便民利企的阳光照亮千家万户。