竹山县供电公司：上门服务暖人心 筑牢冬季用电安全防线

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 储召清）深冬时节，家用取暖设备集中启用导致用电负荷骤升，冬季用电安全成为群众关注重点。12月17日，国网竹山县供电公司党员服务队走进竹山县城关镇明清村，上门排查用电隐患、宣讲用电知识，以贴心服务守护群众温暖过冬。

为保障冬季客户安全可靠用电，该公司提前部署、主动作为，组建26支共产党员服务队，实行分片包干责任制，全面开展冬季上门用电服务。服务队队员走村进户、逐户排查，重点检查电取暖设备接线规范度、用电负荷是否超标，精准排查出大功率电器共用插座、电暖器紧贴易燃物等安全隐患，现场帮助客户整改消除，从源头杜绝用电风险。

服务中，队员们结合冬季用电特点，一对一为客户解读阶梯电价政策，结合客户取暖用电实际给出科学节能建议，引导客户合理用电、节约用电。同时，该公司依托客户服务微信群搭建联动抢修快速通道，客户一旦出现取暖用电故障，属地供电所台区经理第一时间响应、火速赶往处置，全力保障取暖用电不中断。

截至目前，该公司共产党员服务队已累计帮助客户排除取暖用电隐患50余处，高效处置取暖用电故障30余处，以实打实的服务举措，为群众冬季安全用电保驾护航，用暖心服务架起供电企业与客户的连心桥。