中行郧阳支行为学生高效开卡获好评

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陆翔宇）践行“金融为民”，特殊群体需要更贴心的服务。近日，中国银行郧阳支行迎来一批“特殊”的客户——当地某职业学校数十名学生，他们在家长的陪同下前来办理银行卡，用于专项补贴领取、学习费用缴纳及日常生活开支。支行提前预判需求、优化服务流程，以热心周到的服务赢得学生、家长及学校的一致好评。

为避免集中办理造成拥堵和给其他客户带来不便，郧阳中行派出专人与校方沟通对接，了解学生人数及开卡需求，确定统一时间后专门开辟“学子绿色通道”，调配骨干员工组成服务小组。办理过程中，工作人员分工明确，有的负责厅堂秩序维护和人员分流，有的耐心指导学生填写表格、完成身份核验，有的在开卡成功后细致讲解银行卡使用安全知识、手机银行操作流程等关键信息，并针对家长关心的账户管理、费用代扣等问题逐一热心解答。

面对部分学生首次办卡担心不会使用的紧张情绪，工作人员以亲切的态度、通俗易懂的语言缓解其焦虑，全程高效有序、忙而不乱。仅一上午便完成全部学生的开卡业务，平均办理时长不足5分钟。“银行服务太周到了，不仅速度快，还把注意事项讲得明明白白，让我们特别放心。”一位陪同家长由衷称赞。

此次专属服务既解决了学生们的现实迫切需求，也进一步彰显了中行郧阳支行“以客户为中心”的良好服务形象。后续，支行将持续优化机制举措，不断提升服务水平，聚焦各类客群需求，提供更便捷、高效、暖心的金融服务，用实际行动践行服务社会的责任担当。