竹山税务：岁末攻坚提质效 保质保量优服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄恩普 王涛）时值年底，各类市场主体的各类涉税业务量激增，办税服务厅再次迎来年度业务办理高峰。为保障各项涉税业务高效有序办理，国家税务总局竹山县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，优化办税服务举措、提升业务办理效率，提振精神，以“满格电”的状态全力攻坚，以专业高效的服务为岁末办税保驾护航。

“年底要结账，食堂一次性要代开全年的十多张农产品发票，本以为要等很久，没想到工作人员业务熟练，二十分钟就办完了。”12月3日，湖北竹山农村商业银行股份有限公司的办税人刘女士拿着刚开好的一沓发票，对竹山县政务服务大厅税务窗口的高效服务连连称赞。

今年以来，国家税务总局竹山县税务局以办税服务厅转型为契机，对自助办税区进行智能化改造，以“主动分流、线上办理”为核心目标，打造高效便捷的办税新空间。面对常规简单业务事项增多，竹山县办税服务厅分类施策。面对社保缴费通道临近关闭、缴费人员激增的现状，设置缴费专窗，加强政策解释答疑解惑，线下刷卡与手机缴费同步辅导，迅速高效办结；另一方面加强智慧办税引导，在自助办税区提供一对一辅导，帮助纳税人通过电子税务局、征纳互动等线上渠道办理涉税业务，分流窗口业务，实现“线上线下”双轮驱动。

岁末年初之际，该局将继续优化服务质效，用坚守诠释责任，用服务传递温度，以实际行动擦亮税务服务的金字招牌，为优化营商环境、助力县域经济发展贡献税务力量。