郧西县：“智税行”助力税费服务提质增效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李金蔓、黎姣）郧西县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，深化税收大数据与智能化应用，以“智慧中枢、智办场景、智享税惠、智联共享、智治合规”五智融合为抓手，推动基层税费服务效能迭代升级，实现服务质量与营商环境双提升。

一是智联中枢提效，服务响应更快捷。整合六大服务渠道，通过征纳互动运营中心，构建“15分钟办税圈”，创新“反向拉起”主动服务。非接触式办税比例达97.8%，响应时效提升76%，平均办税路程缩至1.5公里内，重复咨询率下降45%。优化功能分区推行“大预审”，23类高频事项清单化管理，新办企业“一站式”服务，平均等候、办结时间分别压至5分钟、3分钟内，开办效率提升80%。

二是智享数据赋能，惠企利民更精准。税收大数据精准画像推送政策，“西税云课堂”直播宣讲，政策知晓率达92%、推送准确率超95%。建立涉税诉求“受理—办理—回访”闭环，诉求办理率100%且平均时限缩至1个工作日。联合10余部门设“联办专区”，推进“异地通办”，办事环节减少60%、材料精简50%，办理跨区业务76笔，化解千余项不动产办证遗留问题。

三是智治体系护航，合规治理更高效。建立“135”法治专员机制，编印民营企业合规自查手册，构建风险智能识别模型。化解税费争议 286起，90%以上在基层解决；排查化解涉税风险46个，企业合规度提升 15%，税收治理效能显著增强。