冬日抢修解民忧 锦旗无言谢真情

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 储召清 柯敏）新年伊始的阳光，洒满湖北十堰竹山县供电公司庸都供电服务站的营业大厅。1月7日上午，一面印着“供电优质服务，用电便捷暖心”的鲜红锦旗，被竹山县城关镇金源小区的冯女士郑重地送到工作人员手中，金色的大字在阳光下熠熠生辉，映得大厅里的每个人脸上都漾着暖意。

收到赠送的锦旗。通讯员 供图

时间倒回12月30日中午，正是家家户户炊烟袅袅的饭点。冯女士正忙着工作，手机突然响起，电话那头传来老母亲焦急的声音：“闺女，家里没电了！孩子马上放学要回来吃饭，我这可咋办啊？”

老人独自在家，孩子又快到家，冯女士急得团团转。她忽然想起之前存下的供电所工作人员柯敏的电话，抱着试试看的心态拨了过去。电话接通的瞬间，她悬着的心先放下了一半。

没想到，仅仅十分钟后，一阵急促的敲门声就响了起来。冯女士的母亲打开门，只见身着蓝色工装的蔡中洲和胡伟，肩挎沉甸甸的工具包，额头上还挂着细密的汗珠，喘着气说：“阿姨，我们是服务站的，来给您修电！”

屋里光线昏暗，老人手足无措地站在客厅。蔡中洲和胡伟顾不上歇口气，立刻拿出工具排查故障。“阿姨，您是不是将电暖气插在插座上烤火了？”一番检查后，两人很快发现症结——电暖气负荷过大，导致开关短路跳闸。

考虑到老人独自在家，现有的线路承载不了大功率取暖设备，蔡中洲当即拨通供电所电话，申请延伸服务。得到批准后，两人从工具包里取出电线、开关，麻利地忙活起来。量尺寸、布线、接线、固定……寒风从门缝里钻进来，他们的额头却渗出了汗。

半小时后，随着“啪”的一声合闸，屋里的灯“唰”地亮了，电暖气也缓缓透出暖意。老人看着重新亮起的灯光，激动地拉住两人的手：“谢谢你们！真是帮了大忙了！”

蔡中洲和胡伟却摆摆手，又仔细检查了全屋的线路和电器，确认没有安全隐患后，才掏出一张便民服务卡递给老人：“阿姨，以后有任何用电问题，随时打这个电话，我们随叫随到！”

冯女士晚上回家，听母亲说起这件事，看着新敷设的20米线路和崭新的开关，眼眶一下子红了。她没想到，一个求助电话，竟能换来这样贴心的服务。

一面锦旗，一声感谢，是供电人用心服务的缩影。在竹山大地，这样的暖心故事每天都在上演，“人民电业为人民”的誓言，正化作一次次及时的抢修、一声声温暖的叮嘱，照亮千家万户的幸福时光。