国网十堰供电公司开发区供电中心：“双优四零”优服务 为老人吸氧无缝续航

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何艮）“今天，多亏有了你们的贴心守护，不然病人可就遭罪了！”1月6日，家住牛场村三组的村民朱发成拉住国网湖北电力（十堰开发区）楚天星火共产党员服务队的手连声感谢。

党员服务队为用户接通吸氧机现场。通讯员 供图

几天前，牛场村2#变压器能效改造计划启动。本是提升全村供电质量的好事，国网十堰供电公司开发区供电中心花果供电所网格员纪玉龙心里却绷起一根弦：“改造施工，哪怕计划再周密，也得先问问谁家一点电都不能停。”

他手指一动，在村微信群里连发三遍通知：“各位乡亲，牛场村2#变压器升级改造，请问谁家有特殊用电需求？请一定告诉我！”

发完通知，他还是觉得不踏实。下班后，他直奔村里，开始了逐户走访。在村民朱发成家，他得知了最紧急的情况：老人刚做完手术，必须24小时依赖大功率制氧机。“备用电源撑不过一小时，想送医院，老人又经不起折腾……”朱发成的无奈，让纪玉龙瞬间感到肩头一沉。

当晚，纪玉龙拨通了服务队队员田强的电话。“用所里的应急发电机！先调一台过去，保障老人呼吸不能停！”田强的回应没有半分迟疑。随即制定了“发电机接力”方案：在老人家建立“双机热备”模式，安排专人监测电量和运行状态，低于阈值立即切换备用机，实现无缝衔接。

下午17时25分，变压器改造工程圆满结束，村里恢复供电。队员们为老人家中线路做起全面“体检”，更换老化插座，还为制氧机专门敷设了一条独立线路。“电虽然来了，但安全一点不能马虎。”临走前，他们将一张印有24小时服务热线的电力便民服务卡，贴在了制氧机旁。

从清晨到日暮，这场始于“主动问需”、成于“精密方案”、终于“放心守护”的接力，不仅确保了老人吸氧“零中断”，更体现了“双优四零光明行、万家灯火印初心”主题活动的责任担当，让服务温度在寒冬中真切可感。