张湾区车城路街道：开展物业合规培训，赋能行业提升

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何娇）1月19日，张湾区车城路街道张湾社区专门为辖区兰溪谷小区物业“开了一堂课”——举办物业合规管理专题培训。面对当前物业纠纷多、小事易拖大的现实情况，社区组织这次培训，就是希望帮物业公司把“自家责任”担起来，把处理问题的本事提上去，改变以往一有矛盾就往社区或派出所推的旧思路，让问题在小区里就能得到更及时、更专业的解决。

物业合规管理专题培训会现场。通讯员 供图

为了让培训不流于形式、真正管用，张湾社区特意请来法律顾问，不讲空洞条文，而是拿着《十堰市物业服务和管理办法》和咱们十堰本地的实际案例“照方抓药”。物业费怎么收才合理？公共设备坏了谁来修？遇到紧急情况第一步该干啥？这些物业每天都会碰到的具体问题，律师结合案例一一拆解，还给大家准备了实用的自查清单和纠纷处理流程图。一位参加培训的物业主管说：“这下心里有底了，知道该按什么步骤走，跟业主沟通也更硬气。”

接下来，张湾社区将继续从“规范运营”和“防范风险”入手，推动物业公司当好小区管理的“第一责任人”。社区的目标很明确：通过物业主动向前一步、社区做好协调支持、居民共同参与监督，大家一起努力，把小区服务做得更到位，把邻里关系理得更顺当，共同营造一个更舒心、更和谐的居住环境。