空间焕新暖民心 服务升级聚邻情 ——十堰张湾区岩岭社区亲民化改造绘就幸福新图景

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 尤怡琳）1月19日笔者获悉，十堰市张湾区车城路街道岩岭社区的亲民化改造正以看得见、摸得着的变化，重新定义着社区服务的温度与质感，让“政务服务零距离、邻里互助有阵地、社区治理有活力”成为岩岭居民的日常体验。

社区儿童活动区。通讯员 供图

服务空间“去行政化”，办事体验更暖心

“以前来社区办事，隔着柜台总觉得有距离，现在坐在开放式吧台前，工作人员面对面答疑，还有绿植和暖光相伴，感觉就像和朋友聊天一样轻松。”刚办完医保业务的王阿姨笑着说道。这正是岩岭社区亲民化改造的生动缩影——拆除物理隔阂的不仅是传统柜台，更是心与心之间的距离。

改造后的便民服务窗口以“功能集成、服务精准”为核心，彻底告别了过去多窗口分散办理的烦琐模式。聚焦政策咨询、医保社保办理、民政救助申请等高频政务事项，社区推行“一对一”专属服务，由专人全程引导、帮办代办，让居民“只进一扇门、最多跑一次”。搭配柔和的暖光照明与生机盎然的绿植装饰，原本严肃的行政空间蜕变为温馨舒适的“便民客厅”，办事不再是“硬任务”，而是充满人文关怀的“暖心互动”。

多元场景“全覆盖”，邻里生活更舒心

“以前带孩子没地方去，现在社区有了儿童活动区，安全又有趣，我和邻居们还能在旁边的邻里议事角聊聊天，别提多方便了。”年轻妈妈李女士的心声，道出了社区功能场景升级带来的便利。岩岭社区以“全龄友好、供需匹配”为原则，精心打造了爱心驿站、共议空间、邻里议事角、儿童活动区等多元场景，让不同群体都能找到属于自己的“幸福角落”。

爱心驿站为户外工作者、老年人提供免费饮水、临时休憩、应急充电等贴心服务，成为城市里的“温暖港湾”；共议空间与邻里议事角则打破了过去交流渠道单一的困境，居民们可以在这里畅所欲言，围绕小区环境整治、公共设施维护、文化活动开展等议题各抒己见，形成“有事好商量、众人的事情由众人商量”的治理氛围。

共治格局“齐参与”，社区治理更同心

亲民化改造的深层价值，在于激活居民参与社区治理的内生动力。通过空间重构与服务优化，岩岭社区彻底改变了过去“社区干、居民看”的治理困境，构建起“人人参与、人人共享”的共建共治新格局。

如今的岩岭社区，每一处空间都承载着为民初心，每一项服务都传递着民生温度。亲民化改造不仅让社区环境焕然一新，更让“以人民为中心”的发展理念深植人心。未来，岩岭社区将继续聚焦居民需求，持续优化服务场景、创新服务模式，让社区成为居民最放心、最安心的幸福家园，让每一位居民都能在社区发展中收获满满的获得感、幸福感、安全感。