普速列车上七旬骨折老人的温情转运‌

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵连斗 曹凌怡）“慢些，大家注意脚下，别碰到病人。”1月21日10时43分，K123次普速列车正点抵达十堰站。列车乘务组、车站客运员与120急救人员组成临时转运小组，正小心翼翼地将一位疾病古稀老人从车厢转移到站台担架上。

这位70岁的徐老太太是十堰本地人，本计划在上海女儿家过年。不料两天前不慎滑倒导致耻骨严重骨折，伤后只能保持平卧姿势，轻微移动便会引发剧痛。老人坚持不愿在沪手术，执意要求返回家乡治疗，女儿只得通过12306网站提交重点旅客服务工单，并为其购买了K123次软卧下铺车票。列车于1月20日12时02分从上海松江站发车，历时22小时41分抵达十堰。

为保障转运稳妥，上海松江站提前准备了便携担架，十堰站则根据工单信息启动特殊接车方案：将原定停靠二三站台的K123次调整至一站台三道，确保救护车可直接驶入站台。客运值班员提前30分钟与120急救中心对接，在9号车厢对应位置布置好担架及辅助器材。

“阿姨您别紧张，我们慢慢来。”列车长王丽全程托护老人头部，乘务员小李不断调整担架角度。当列车停稳后，三方人员采用“接力式”平移法，将老人平稳转移至救护担架。期间乘务组人员持续提供温水、毛毯等暖心服务，车站开辟绿色通道协助出站，老人虽因疼痛眉头紧锁，仍不时向工作人员点头致谢。

“铁路部门与医疗机构的无缝衔接，让我们看到了真正的服务温度。”现场指挥的客运主任尹圣杰表示。目前老人已顺利送往十堰市太和医院接受进一步治疗。