国网郧西县景阳供电所：入户走访暖民心 用心服务“零距离”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 熊仕运）“李大爷，您在家吗？我们来看看您，顺便给您家做个用电安全检查。”1月26日，国家电网湖北电力（十堰郧西）楚天星火共产党员服务队队员们携带宣传资料、检修工具包，来到景阳乡吴家扁村李大爷家中，开展上门用电安全排查与便民服务工作。

为切实保障辖区群众寒冬时节安全可靠用电，景阳供电所近期持续开展“上门送温暖”专项服务活动，聚焦孤寡老人、困难家庭等特殊群体，以及用电负荷较高、电力设施使用频繁的区域，主动上门提供线路检修、技术支持和安全用电指导，把服务送到群众心坎上。

“李大爷，这几天气温骤降，电暖器用得勤吧？用电可得多留心。”服务队队长郑武成一边关切地询问老人的日常生活起居，一边熟练地拿出仪器检测电表运行状态，细致查看室内线路是否存在破损、老化等问题。经全面排查，队员们发现李大爷家厨房线路老化情况较为突出，存在不小的用电安全隐患。队员们立即拿出备用电线、开关等材料，免费为老人更换了老化线路，还手把手指导李大爷正确使用取暖设备，反复叮嘱他使用时要保持通风、避免超负荷用电。

今年68岁的李大爷，家中仅有他和老伴相依为命，日常使用的电暖器、电饭煲等电器较多，线路老化带来的安全隐患不容小觑。看着焕然一新的线路，李大爷紧紧握住郑武成的手，再三道谢：“真是太感谢你们了！要不是你们上门发现问题、及时处理，万一出了意外可咋好，你们真是为我们老百姓办实事的贴心人！”

除了排查检修线路，队员们还为李大爷送上冬季节能用电宣传手册，讲解合理使用家电、节约用电的小技巧，手把手教老人如何识别用电故障前兆，同时耐心解答了老人关于电费缴纳、电价标准等疑问，让老人既懂用电、又会安全用电。

“我们不仅是供电服务人员，更是乡亲们的‘用电管家’。只有真正沉下身子走进用户家中，才能精准发现问题、高效解决问题，筑牢冬季用电安全防线。”景阳供电所负责人表示，下一步将持续加大入户走访力度，以“时时放心不下”的责任感，用贴心服务为群众送去温暖与安心。