国网郧西县供电公司：服务面对面，温暖伴归途

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 尚文迪）为切实保障群众归途及返乡后用电安全，全力提升供电服务质效，1月27日，国网郧西县供电公司走进郧西县汽车客运站开展春运专项走访服务活动，把安全用电知识与暖心便民服务精准送到返乡旅客手中，为归乡之路注入电力温情。

活动现场，该公司工作人员提前在车站入口、候车大厅等人员密集区域悬挂安全用电宣传横幅，搭建起“春运暖心”便民服务点，让暖心服务触手可及。服务点内，工作人员一边为往来旅客提供免费手机充电、热水供应、路线指引等贴心服务，缓解旅客候车疲惫；一边向候车群众逐一发放精心印制的《冬季安全用电指南》，用通俗易懂的语言讲解冬季家庭用电核心要点，让安全用电理念深入人心。

围绕冬季用电高频场景，该公司工作人员结合典型电气火灾案例，聚焦返乡群众关心的用电问题开展精准科普。从“长时间闲置电器重启前需检查线路开关”，到“电暖器使用需远离易燃物、做到人走断电”，工作人员细致讲解冬季取暖设备安全操作、电气火灾预防、节约用电技巧等实用知识，手把手指导群众规避用电风险。同时，工作人员重点告知本地24小时供电服务热线，确保返乡人员遇到用电难题时，能第一时间获得响应与处置，筑牢用电保障防线。

“师傅，麻烦帮我充下电，手机快关机了，都没法跟家里报平安。”刚下车的返乡旅客王先生拿着手机匆匆走到服务点，工作人员立即接过手机接入充电设备，还递上一杯热水。“您别急，慢慢充，这是冬季安全用电指南，里面有取暖设备使用注意事项，回家用得上。”工作人员一边忙活，一边把宣传手册递到王先生手中。王先生接过手册仔细翻看，笑着说道：“你们想得也太周到了，不仅解决了充电难题，还提醒我们安全用电，刚到家就感受到这份温暖，太贴心了！”

下一步，国网郧西县供电公司将持续聚焦返乡人员用电需求，加大对乡镇、村落等返乡重点区域的用电设施隐患排查力度，常态化开展上门服务与用电科普，以优质、可靠、高效的供电服务，践行“你用电，我用心”的庄严承诺，用灯光照亮每一位归乡人的团圆路，守护万家灯火平安。