国网郧县供电公司郧府供服站：上门排查隐患 护航返乡人员温暖过冬

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 习文辉 江姝雨）岁末年终，在外务工的返乡人员逐渐增多，为确保返乡人员安全可靠用电，1月27日，国网郧县电力公司郧府供电服务站工作人员入村入户来到桃花沟村、桑树垭村开展便民服务走访工作，了解客户返乡用电需求，帮助客户检查用电设施，用专业服务筑牢安全防线，为返乡群众点亮团圆灯火。

据悉，为让返乡人员第一时间用上“放心电、暖心电”，该公司工作人员提前对返乡人员进行统计，分片包干，对返乡人员较集中的社区、村组设专人负责，掌握返乡人员信息，了解用电情况，在供电营业厅服务窗口为返乡人员开辟“绿色通道”。落实首问负责制优先办理返乡人员的申请用电等各项业务。此外工作人员还向已返乡用户积极推广“网上国网”APP解决客户线上缴费，业务变更等办电问题，以确保广大返乡人员用电无忧。

同时，工作人员还主动上门深入用户家中排查大雪过后可能存在的故障隐患，宣传低温天气用电安全常识，电价政策，线上预交预存电费，节约用电等，宣介网格云电话，便于在遇到用电方面的困难时能及时提供上门服务，让返乡群众用上安心电、舒心电。

春节前夕，该公司将持续开展外出返乡家庭的实地走访工作，针对不同客户需求，建立返乡人员台账，加大安全用电宣传，强化返乡人员和在家老幼人员的安全用电，科学用电意识，主动帮助排除隐患风险，为返乡人员提供贴心、周到的服务，全力守护群众温暖过冬，舒心过年。