十堰：创新服务举措 推进现代化用电营商环境建设

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郝金鑫 刘景丽 韩世榕 王英华）近年来，国网丹江口市供电公司以建设现代化营商环境为目标，积极探索服务创新。从居民充电桩报装实现“一键加速”，到企业推行“契约用电”省时增效，再到夜市摊点提供“扫码即用”的便捷体验……一项项充满人文关怀的服务创新举措，正悄然改变着十堰的用电生态，让群众办电更省心、用电更放心，为地方经济社会高质量发展注入了绵延不断的“电动力”。

简化报装手续 绿色出行“一键加速”

1月20日傍晚，在丹江口市盛世华都小区，市民张启航的电动汽车连接上充电桩，一排指示灯随之亮起。他伸手触摸着崭新的充电设备，开心地说道：“没想到这么快就能用上专属充电桩，绿色出行真的近在咫尺了！”

这份便捷，在两个月前是张启航不敢想象的。上个月，正打算筹划购买电动汽车的他，为车辆充电设施问题犯了难。此前听邻居说，安装充电桩需要跑多个部门、开具一堆证明，折腾半个月都不一定能办成，这也是他迟迟不敢购买新能源车的主要顾虑。当时，正在小区巡查的国网丹江口市供电公司员工邵菲，留意到他脸上的愁容，及时向他介绍了充电桩报装简化新政。“大哥，您别担心，现在充电桩报装流程简化了，不用跑部门、也不用多开证明，在手机上几分钟就能搞定。”邵菲递上宣传手册，当场讲解最新政策。

原来，面对新能源汽车迅速普及、个人充电桩安装需求日益增长的现状，该公司重点破解居民装桩过程中“审批繁琐、协调困难、接入缓慢”的问题，主动联合丹江口市住建局、发改局及小区物业，成立专项工作小组，打破传统管理壁垒，创新建立协同工作机制。工作人员逐小区开展配电承载能力测算和消防安全评估，精准摸排负荷、电缆通道等资源，联合消防部门明确安全标准，厘清车位产权与运维责任，从源头上消除接入障碍。

尤其是“以函代证”和“一小区一证明”模式，彻底改变了以往每户单独开具证明的繁琐流程。在邵菲的指导下，张启航打开手机供电APP，上传身份证和车位证明，仅用3分钟就完成了报装申请。第二天，安装团队上门进行勘测、布线、调试，一气呵成，让他的顾虑彻底消除。

履行契约办电 企业发展“省时增效”

同样感受到用电服务变化的，是来自十堰铠铂汽车零部件有限公司的负责人王波。2025年12月16日，在丹江口市六里坪镇十堰铠铂汽车零部件有限公司新厂区内，随着合闸指令下达，车间设备陆续启动，指示灯依次亮起。公司负责人王波站在生产线旁，激动地说：“这12天，我们至少能多完成500万元的订单！‘契约用电’不仅帮我们迅速通了电，更帮我们抢占了市场先机，这份电力硬核实力，就是企业发展的‘定心丸’。”

王波的激动，源于此前多日的焦虑。2025年12月初，公司新厂区的生产设备陆续到位，但通电问题却迟迟没有着落。“设备再好，不通电也无法运转，订单催得紧，早一天投产就多一分主动权，用电受阻的损失谁都承担不起。”那段时间，通电进度成了他最牵肠挂肚的事情。

就在他一筹莫展时，国网丹江口市供电公司的“契约用电”服务进入他的视野——企业可根据生产计划，与供电公司约定报装、勘查、送电的时间节点，供电方以书面契约形式承诺履行约定。抱着试试看的心态，王波主动联系了供电公司。签约当天，供电公司立即组建由营销、运检、调度等多部门骨干组成的“1+N”服务团队，配备专属“契约服务经理”全程跟进，推行“联合勘查、联合方案、联合验收”的并联作业模式，打破以往各部门“各自为政、依次审批”的传统模式，大幅压缩办理时间。

从现场勘查、方案制定，到线路施工、验收送电，每一个环节都有专人提前沟通对接。最终，送电时间比企业原计划提前了12天，为企业抢占市场赢得了宝贵的时间。不仅如此，供电公司还依托政企数据共享平台，提前梳理新建、扩建企业清单，精准预判用电需求，主动上门为企业定制供电方案。凭借诚信履约和高效服务，为企业节省了时间成本，推动区域工业经济加速发展。

推行扫码用电 让夜市经济“电力十足”

2026年1月1日，正值元旦佳节，位于丹江口迎宾桥的夜市热闹非凡。麻辣烫摊主王梅熟练地用手机扫描了摊位旁供电设备的二维码，锅里的汤汁立刻开始翻滚冒泡，热气裹挟着香气弥漫开来。“现在用电太便捷了，扫码就能通电，收摊也不用折腾线路，既省心又安全。”她一边招呼客人，一边随口说道。

这样的便捷，放在以前是王梅不敢想象的。此前，夜市摆摊用电全靠私拉乱接，线路不仅杂乱无章，还存在极大的安全隐患，每天收摊收拾线路都要花费半小时。不仅是夜市，临时市集、房车营地、农田灌溉等场景的临时用电，普遍都面临接线困难、管理不便、安全隐患大等问题。

为解决这一民生通点，国网丹江口市供电公司主动与城管、街道等部门对接，结合各类临时用电场景的需求，科学规划供电点位，创新推出“扫码用电”智慧服务模式。用户无需提前报备，只需扫描设备二维码，就能完成申请、缴费、启停控制的全流程操作，彻底告别私拉乱接的情况。

刚开始，王梅还担心自己不会操作，没想到供电公司工作人员专门上门手把手教学，她一遍就学会了。如今，她不仅能熟练操作扫码用电、查询余额、故障报修等功能，闲暇时还会主动向新来的摊主讲解使用方法。为保障用电安全，供电公司服务专班每周都会进行巡查，逐一检查设备的运行状况，协助用户排查安全隐患、核对用电记录。“以前最怕用电出问题，现在有工作人员定期巡查，有问题扫码就能报修，做生意更安心、更红火了。”王梅的话语中满是真切的欣慰。

如今，“扫码用电”已成为丹江口市临时用电场景的“标配”，既点亮了夜市的“烟火气”，也为满足各类流动性、临时性用电需求提供了稳定的保障。

“我们将以丹江口试点为范例，在全域推广‘扫码用电’‘契约用电’等创新服务，持续关注群众和企业的急难愁盼问题，推出更多惠民便民的举措。”国网十堰供电公司营销部副主任南金勇介绍，下一步，要推动用电营商环境从“好”迈向“更好”，为十堰的高质量发展注入持久的“电动力”。