国网十堰东风供电公司：雪夜除障，“电”亮寒冬

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 石玉林 魏圣九）“我们这里没电了，大冷天的，家里老人孩子都冻得受不了，你们快来看看吧。”1月28日，家住红卫街道小周沟的高女士拨通了国网十堰东风供电公司红卫供电服务站的网格电话。

进行专业处理。通讯员 供图

1月中旬以来，十堰地区持续低温，居民用电取暖需求显著攀升。天气预报显示，1月29-30日，十堰城区将出现降雪天气。红卫供电服务站辖区内近30个小区属于非集中供暖区，其中高女士所在的小区为“转供电”小区，部分用电设施管理由物业或社区自行承担，日常维护保养难以保障。“故障不分产权，让居民温暖过冬才是最重要的。”陈班长对同事说，二人驱车赶往现场。

抵达现场后，居民楼内昏暗湿冷，在手电的照射下，两位师傅口中不断哈出阵阵白气。居民们一边搓手取暖，一边等待陈建伟二人排查故障。经过一番细致检查，陈建伟最终确定故障原因：因线路老旧氧化，导致电缆零线接触不良。

随后，他与同事对氧化线路进行了专业处理，并更换了接线端子，不到1个小时便恢复了供电。抢修期间，他们还向居民们普及冬季安全用电知识，提醒居民错峰用电、避免超负荷，并针对“转改直”政策、改造前后用电质量对比等问题做了耐心讲解，协调推进解决方案。

春节临近，国网十堰东风供电公司持续开展“双优四零”服务走访工作，密切关注返乡群体、独居老人等特殊用户的用电需求。一周前，该服务站网格员利用数据监测系统，精准识别了融合园小区内老年用户家中电表采集信号异常。走访发现，居民家中存在开关老化、频繁跳闸的问题，便及时为其更换老化开关与智能电表，以实际行动护航居民温暖过冬。

随后，他与同事对氧化线路进行了专业处理，并更换了接线端子，不到1个小时便恢复了供电。抢修期间，他们还向居民们普及冬季安全用电知识，提醒居民错峰用电、避免超负荷，并针对“转改直”政策、改造前后用电质量对比等问题做了耐心讲解，协调推进解决方案。

春节临近，国网十堰东风供电公司持续开展“双优四零”服务走访工作，密切关注返乡群体、独居老人等特殊用户的用电需求。一周前，该服务站网格员利用数据监测系统，精准识别了融合园小区内老年用户家中电表采集信号异常。走访发现，居民家中存在开关老化、频繁跳闸的问题，便及时为其更换老化开关与智能电表，以实际行动护航居民温暖过冬。