春运首日十堰地区铁路运输平稳有序，返乡客流迎小高峰‌

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵连斗）2月2日，全国春运正式启动。据十堰车务段获悉，首日十堰地区普速、高铁共开行列车62趟，发送旅客7686人次，其中返乡旅客达13655人次，返程客流呈现小高峰态势。

志愿服务。通讯员 供图

上午9时，十堰东站举行春运启动仪式，站区车站、工务、供电、公安、旅服及志愿者等近百名工作人员身着不同颜色工作服参与活动。十堰车务段组织30名青年志愿者，统一穿着印有“武铁志愿者”和“爱心”标识的黄色马甲，在管内谷城、谷城北、丹江口、武当山西、十堰东及十堰站等重点车站提供志愿服务。服务内容包括轮椅协助、引导购票、送站咨询等，积极主动为旅客打造温暖出行体验。

志愿服务。通讯员 供图

为提升服务专业性，客运科与职培中心提前对志愿者开展为期2天的脱产培训，重点强化安全意识和应急能力，并针对老、幼、病、残、孕等特殊旅客群体，制定行李搬运、候车陪同、无障碍设施使用等精细化服务流程。

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9时30分，十堰东站候车大厅举办文艺活动，舞蹈串烧、歌曲独唱、歌曲联唱等节目轮番上演，现场气氛热烈。车站还向旅客免费发放100份“平安喜乐”大礼包，内含十堰东站定制台历、高铁模型及12306网站VIP二维码。该二维码可便捷查询车次、办理购票退改签、预约重点旅客服务，并接入95306货运平台及车站服务热线。

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此外，十堰车务段在候车大厅设置图书角，免费发放100本长篇小说《三湾》，旅客签字即可领取，为旅途增添文化气息。中国铁路武汉局集团有限公司联合湖北省文联，在出站口开展“文化列车千里行”活动，4名书法爱好者现场书写春联，根据旅客需求定制内容，首日免费送出200幅。旅客章先生手持春联称赞：“活动太贴心了，省时又省钱！”

‌春运首日，十堰站开行普速列车30趟，主要发往北上广深及四川、重庆、陕西、东北等地，发送旅客3045人次；十堰东站开行高铁列车32趟，覆盖北上广等方向，运输效率显著提升。