中行十堰阳光支行：耐心服务书写金融温度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曹俊浩）“真的太感谢了，跑了好几个地方都嫌麻烦，没想到在这里这么顺利就办好了！”近日，中国银行十堰阳光支行的营业大厅里上演了暖心的一幕。一位客户手提一个沉甸甸的袋子，里面装满了积攒许久的20元、10元、5元、1元各种面额的破旧零钱，希望能兑换成整钞并存入账户。面对这“特殊”的业务，柜员没有丝毫推诿，以细致耐心的真诚服务赢得了客户的赞誉。

原来，这些零钱是客户经营小商铺一年多来积攒的小额营收，因面额小、数量多，整理起来十分繁琐，客户一直存放在家里，甚至有的都已经发生了霉变、破损。原本还担心银行会拒绝办理，没想到中行工作人员不仅热情接待，还主动腾出专门的工作台，细心地将零钱一张张分类、摊平、清点、扎把，过程中始终保持着耐心和专注。为了不耽误其他客户办理业务，支行还专门临时调整了窗口，增派工作人员前来协助。经过近三个小时的忙碌，数万元的零钱终于被清点完毕，准确无误地存入了客户的账户。面对客户的赞扬，当班柜员腼腆地表示：“客户的需求就是我们的工作目标，不管是大额存款还是零钱兑换，我们都会一样用心对待。”

这一平凡的举动，不仅温暖了客户的心，也彰显了中国银行以客户为中心的服务理念。据了解，十堰阳光支行临近城区多条主干支道，周边商户居民众多，近年来支行始终秉持“用心服务，创造价值”的宗旨，从细微之处提升服务质量，用实际行动践行金融为民初心，赢得了群众的一致好评。未来，支行将继续坚守社会责任，着力优化服务举措，把各项暖心服务落到实处，让更多客户感受到金融服务的温度。