十堰市张湾区车城路街道：“我为群众办实事” 文明创建惠民生

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 廖雨凡）今年以来，张湾区车城路街道坚持“为民创建、创建为民”核心理念，按照“把功夫下在平时、工作做在平时”实践导向，扎实开展以“我为群众办实事”为主题的实践活动，切实让广大市民感受文明城市创建带来的幸福体验。

1月份开始，车城路街道18个村社区，通过1个社区工作者（以下简称“社工”），包联包保N个楼栋，每月每个单元至少联系服务1户居民（X），建立“1+N+X”的工作机制，将文明城市创建与民生服务相结合，持续巩固文明城市创建成果。

社工化身“民情联络员”，面对面走访居民，细致倾听群众诉求，精准收集各类意见建议，规范记录居民诉求，实现居民诉求底数清。走访过程中，社工通过宣传反诈骗、文明养犬、移风易俗等精神文明相关内容，关爱独居老人、调解邻里矛盾、纠纷等举措，通过为群众解决一些力所能及的小事，织密社区“服务网”、拓展邻里“朋友圈”、共建共治共享社区“幸福家园”。

公园社区社工到辖区居民家中走访。通讯员 供图

为确保服务实效闭环，各村社区实行“月初摸排+月末评估”机制，每月25日前，社工完成责任楼栋单元居民走访摸排，明确1户服务对象（每月至少新增1户服务对象）；每月25日至30日，社区组织专班通过实地回访、电话核查等方式对服务成效进行评估，动态优化服务举措。

截至目前，社区干部累计上门走访服务群众超3000人次，摸排楼栋单元330余栋，办结民生实事300余件。“1+N+X”机制的常态化运行，让群众满意度与幸福感持续攀升。

下一步，车城路街道各社区将持续深化社工服务，将办实事与日常工作结合，不断优化服务流程、提升服务质效，推动实事办理制度化、长效化，切实把服务送到群众心坎上，增强群众幸福感、获得感。