国网郧西县供电公司：3·15科普护权益

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邓焯）“阿姨，电费是不存在85折、团购等优惠活动的，如果遇到这种情况一定要小心，不要上当受骗。您要是想了解电费优惠活动，可以下载‘网上国网’App，交电费还有积分赠送。”3月15日上午，国网郧西县供电公司在天河广场开展“3·15电力消费维权”主题宣传活动。

此次活动以“让客户消费更明白”为核心，聚焦电力消费安全、反诈骗科普、便民服务指引等重点内容，为广大电力客户送上专业的用电服务与消费保障，切实维护电力消费者合法权益。

活动现场，工作人员通过发放宣传手册、一对一接受咨询、赠送便民小礼品等多种形式，围绕用电业务办理流程、日常安全用电常识、电费缴纳注意事项、反电费诈骗技巧等核心内容展开宣传。针对客户提出的业务办理、故障报修、电费账单短信等各类用电疑问，工作人员逐一耐心解答并给出详细处理办法，面对面为消费者答疑解惑，确保客户听得懂、弄明白、用得上。

针对近期高发的“代缴电费打折”“电费团购优惠”等诈骗手段，工作人员重点提醒现场群众，电费不存在任何形式的打折、团购优惠活动，务必谨防落入“代缴电费诈骗洗钱”陷阱。同时，详细介绍线上交费、电费明细查询、积分兑换、业务申请等便民功能，并通过发放礼品的方式，引导客户使用官方正规渠道办理电费相关业务，进一步提升客户识诈、防诈、反诈的意识和能力，从源头规避电力消费诈骗风险。

据了解，此次宣传活动现场共发放电力消费与安全用电宣传手册100余份，赠送便民礼品40余份，累计接受客户各类用电咨询30余次。