国网十堰东风供电公司：志愿服务进社区 新能源服务“零距离”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘鹏）春意渐浓，3月19日下午，国网十堰东风供电公司红卫供电服务站党员服务队队员走进界牌社区，开展新能源服务主题志愿服务活动，现场为社区工作人员讲解居民新能源充电桩安装的相关政策与办理流程，耐心解答各类疑难问题，把供电服务送到社区一线。

志愿服务活动现场。通讯员 供图

如今新能源产业发展迅速，居民绿色出行需求持续攀升，向社区工作人员咨询个人充电桩安装事宜的群众越来越多，可面对一些专业的政策条款和办理细节，工作人员有时没法给居民讲透说明。

活动现场，工作人员避开生硬的专业术语，用通俗易懂的家常话，详细梳理了充电桩安装的申请条件、需要准备的各项资料，还手把手介绍了“网上国网”APP线上办理和线下窗口办理的具体路径，把从现场查勘、手续审核到最终装表接电的全套流程，一步步拆解讲解明白。针对社区工作人员最关心的电源接入点选择、电表安装位置、费用构成、安全注意事项等高频问题，工作人员逐一回应，把复杂内容讲得简单明了，让大家一听就懂、一学就会。

“以前居民来问充电桩安装的事，有些具体的技术和政策细节我们也不太清楚。今天你们上门来给我们集中‘充电’，以后解答类似问题就更有底气了！”社区一位工作人员在听完讲解后表示。

此次志愿服务，为供电网格和社区网格协同配合、高效服务群众搭建了稳固桥梁，也为辖区推广绿色低碳出行方式添了一份力。下一步，国网十堰东风供电公司将继续立足群众实际需求，不断创新服务模式、拓展服务范围，主动下沉基层一线，以实打实的行动，助力绿色低碳发展，全力守护居民用电舒心、办事省心。