张湾区红卫街道：上门帮办“养老认证” 温情服务暖桑榆

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵森）“来，婆婆您看着手机，眨眨眼、摇摇头，好嘞，认证成功了！”近日，十堰市张湾区红卫街道周家沟社区工作人员带着手机上门，为辖区行动不便的老人开展养老认证“帮代办”志愿服务。

当前，养老待遇资格认证全面推行线上办理，独居老人因行动不便、不熟悉智能手机操作，面临认证难题。红卫街道周家沟社区提前通过网格摸排，梳理出辖区行动不便老人清单，组织社区干部组成“暖心服务小队”，上门提供认证帮办服务。

在老人家中，工作人员一边耐心讲解养老认证的政策要求，一边手把手协助老人完成人脸识别、信息核对等操作。服务过程中，工作人员还不忘与老人拉家常，叮嘱日常保暖、用电安全等事项，让老人在贴心服务中感受社区温暖。

此次上门帮办服务，不仅切实解决了辖区行动不便老人的办事难题，保障了养老金按时足额发放，更进一步拉近了社区与居民的距离。下一步，红卫街道周家沟社区将持续聚焦老年群体急难愁盼问题，常态化开展“帮代办”便民服务，拓展服务事项、优化服务流程，用有温度、有实效的便民举措，为辖区老人幸福晚年保驾护航。