权限不符遇难题 税务暖心解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 彭晓枫 卢耀文）“太感谢你们了，专业又耐心，几分钟就帮我解决了大难题！”近日，竹山县顺势启航汽车销售有限公司财务负责人魏女士在国家税务总局竹山县税务局办税服务厅顺利完成个税补申报后，对税务人员的高效服务连连称赞。

近日，魏女士专程前往竹山县税务局办税服务厅，急需补报2026年1月份的工资薪金个人所得税。但在操作过程中，她反复尝试始终找不到申报入口，税务人员李伟烨看到后，耐心安抚魏女士情绪，并主动协助其登录电子税务局，一步步切换至自然人电子税务局操作界面。经仔细核查发现，魏女士的账号中并未关联企业授权信息，无法进行个税申报操作。

税务人员指导魏女士操作个税申报。通讯员 供图

税务人员李伟烨详细询问企业办税人员登记情况后了解到，魏女士实际负责公司全部财务工作，是名副其实的财务负责人，但在税务系统登记时，仅被备案为普通办税员。按照个税申报管理规定，工资薪金个税申报仅法人和财务负责人拥有专属办税权限，办税员无法办理此项业务，这正是魏女士无法操作的根本原因。找准问题症结后，税务人员李伟烨立即通过征纳互动平台，全程指导魏女士提交变更申请，快速完成财务负责人信息更正及权限绑定。权限更新完成后，魏女士在工作人员协助下，顺利完成了2026年1月个税补申报。

近年来，竹山县税务局聚焦办税缴费中的堵点难点问题，针对企业办税人员权限登记不匹配、业务流程不熟悉等情况，建立快速响应机制，强化全流程帮办指引，通过精准排查问题、及时更正信息、全程跟踪辅导，切实为企业提供高效便捷的“一站式”服务，避免纳税人多跑路、走弯路。

下一步，竹山县税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，进一步优化办税流程、加强政策辅导，特别是在企业人员权限管理、申报操作指导等方面，不断细化服务举措、提升服务质效，以更专业的指导、更贴心的服务，破解业务办理难题，让办税缴费更便捷、更舒心，为企业发展提供坚实的税务保障。