十堰郧阳区：武当智税立方 织密一体化办税圈

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐晓静 邓秀丽 武泓邑）近日，十堰市郧阳区依托“武当智税立方平台”以数字化、智能化为驱动，构建集智慧服务、高效办理、精准协同于一体的现代化税费服务新体系。

一是大厅智能升级，“三台联动”激活效能。推进办税服务厅数字化转型，通过“优前台、强中台、精后台”，将10个事项前移至窗口办理，288个事项归集线上受理。转型后，纳税人进厅业务量月均1600笔，同比下降58.73%；线上征纳互动服务月均3500次，同比增长52.89%，推动税费服务从“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。

二是诉求源头化解，“全链机制”保障权益。构建全链条诉求闭环管理机制，推动服务从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。2025年以来，快速响应诉求8000余条次，跨部门解决税费诉求30余件，税费矛盾争议同比下降40%，优化流程8项，实现税费服务“零投诉”。

三是服务村社直达，“税费驿站”打通末梢。搭建城乡全覆盖税费服务网络，组建400余人服务团队，建成19个“税费服务驿站”，确保350个自然村服务全覆盖，233个个人办税费事项可就近办理，切实筑牢“15分钟办税（费）圈”。目前全区实现96%税费业务“网上办”，诉求疑难“0时差”响应，持续提升纳税人缴费人幸福感和满意度。