郧西夹河（羊尾）供电所：廉洁监督守初心 春风服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 柯敏）“你们这些年轻的娃儿们，对我这个老婆子真的是太好了......”4月13日，国家电网湖北电力（十堰郧西）楚天星火共产党员服务队得到了客户的高度评价。

为切实保障广大电力客户的用电安全，夹河（羊尾）供电所结合春季安全大检查及“春风行动”专项活动要求，同步发挥廉洁监督员监督职能，组织专班，深入社区、村组，开展全方位客户用电情况专项检查，以实际行动为广大电力客户用上安全电、放心电、满意电。

张贴网格贴。通讯员 供图

此次专项检查工作人员两人一组，深入台区客户家中，对客户家中用电设备、线路、电器、开关、插座、漏电保护器等，开展拉网式排查。检查的过程中，工作人员主动倾听客户诉求，对客户提出的用电疑问、难题，逐一进行解答，现场手把手教会客户使用网上国网APP交电费、查日、月、年用电量、故障报修等便捷服务功能。廉洁监督员全程跟进走访服务全过程，重点监督服务态度、工作作风、收费规范及廉洁自律情况，严防吃拿卡要、推诿扯皮等现象，确保供电服务阳光透明、合规有序。

针对现场检查出来的隐患，现场协助客户整改，排除安全隐患，针对个别客户较为复杂的隐患，登记在走访记录本上，填写在线诉求表，后续由网格员跟进处理，确保隐患彻底消除。

除此之外，工作人员对表箱处网格服务贴进行了更新，新版服务贴上新增了国网郧西县供电公司24小时服务监督电话0719-6226666，便于后期客户产生用电诉求，可以随时可以找到解决途径，也为廉洁监督、行风监督提供了畅通渠道。

此次安全用电专项检查，不仅有效排查了客户用电隐患，提升了客户安全用电常识，解决了客户用电诉求，更通过廉洁监督筑牢服务底线，进一步拉近了客户与供电所的距离。下一步，该供电所将持续开展安全用电检查工作，强化廉洁监督与优质服务深度融合，以专业、高效的服务，为广大电力客户带去春日里的一抹暖光。