房县：政务服务“双提升” “一窗通办”惠民生

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 尚子晋  王先钧 杜波）在房县政务服务中心，曾经的办事难题，如今被“一窗受理、一套材料、一次办结”的高效服务彻底改变，房县政务服务中心以实打实的改革举措，让政务服务更高效，营商环境更优质。

高效办事，让政务服务跑出“加速度”。政务服务的高效，源于打破壁垒的深度改革。房县政务服务中心整合人社、医保等17个部门政务服务资源，将1314项政务服务事项全面纳入综合服务窗口。聚焦企业开办痛点，推出“证照联办+社保医保开户”一体化服务，依托政务数据共享实现证明材料“免提交”，办理时限平均节省近2个工作日。今年以来，该一体化服务助力170余家市场主体快速完成开办手续，让企业轻装上阵、快速落地，为优化营商环境注入强劲动力。

贴心守护，让政务服务充满“暖温度”。政务服务不仅要快，更要暖。房县政务服务中心始终把群众需求放在首位，用细节服务破解特殊群体办事难题，让政务服务更有温度、更有质感。针对特殊群体，中心推出绿色通道帮代办服务，配备专职帮办代办人员，从材料准备到业务办结全程指导、贴心代办，让特殊群体告别“办事难、不会办”的困扰；今年累计为特殊群体提供帮代办服务800余人次，帮助群众减少跑腿次数4000余次，用实打实的数据彰显政务服务的温度与速度。

从“多头跑”到“一窗办”，从“能办”到“好办、快办”，房县政务服务中心以改革赋能政务服务提质增效，持续增强群众的获得感与幸福感。目前“高效办成一件事”改革取得实打实成效，事项办理平均时限压缩88%，群众跑动次数减少90%，政务服务群众好评率始终保持99%以上。

每一组亮眼数据的背后，都是群众办事体验的切实优化，更是民生福祉的稳步提升，让政务服务的温度触达更多群众。下一步，房县将持续深化改革，聚焦企业群众高频需求，拓展“免证办”“跨域办”“智能导办”场景应用，推动政务服务从标准化、规范化向精准化、个性化跃升，让数据多跑路、群众少跑腿、办事更顺心。