语言沟通有阻 办税服务无碍

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 肖飞 戴芳星 陈世家）刚来丹江口不久的维吾尔族小伙儿阿比代海比尔·艾麦尔瓦柯，和妻子在三官殿街道辖区经营着一家名为“阿卜杜火锅”的新疆风味餐饮店，生意像烤炉的炭火一样红。可因汉语说得不好，加上对电子税务局、发票领用开具操作不熟悉，每每遇到食客要求开具餐饮发票的情况，夫妻俩都是满脸愁容。

了解纳税人的特殊情况后，三官殿税务分局第一时间组织业务骨干上门帮扶。借助手机语言转换软件，税务干部为艾麦尔瓦柯逐字逐句讲解税务登记办理、个体工商户税费减免等政策，全流程操作演示税务登记、实名认证、数电票申领开具、纳税申报等涉税业务，开展诚信纳税普法宣传和合规经营辅导。

“亚克西！十分感谢你们帮忙解决税务问题。我们一定依法经营、诚信纳税！”艾麦尔瓦柯用不太流利的汉语对上门辅导办税的税务干部连连称赞。

这样的服务模式，正在辖区更多的办税缴费特殊群体中延续。据了解，三官殿税务分局坚持精细服务理念，常态化开展“便民办税春风行动”，在日常税源管理中聚焦少数民族商户、老年人经营者和残障人士等特殊群体的急难愁盼问题，以暖心贴心的专属服务破解办税障碍。下一步，该分局将持续全面排查、主动靠前，精准对接辖区特殊群体办税需求，推出更多、更有温度的服务举措，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。