荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 甘晓燕、郭涛)“警察同志,我的孩子不见了!”近日,湖北省十堰市郧西县景阳派出所接到一通带着哭腔的求助电话。一名6岁男童走失近1小时,家属四处搜寻无果。教导员带领民警火速赶到,根据活动轨迹划定搜救范围,发动群众共同寻找。5个多小时后,民警终于在附近山林中找到瑟瑟发抖的孩子。家属紧紧握着民警的手,热泪盈眶。
这样的“警”急救援,在郧西已成常态。今年以来,郧西县创新推进“四个主动上门”专项行动——主动上门化解矛盾纠纷、主动上门排查安全隐患、主动上门办理民生实事、主动上门整治生态风险,让重心下移、力量下沉、服务前移,问题就地解决。
“五一”小长假临近,五龙河碧波荡漾,上津古城青砖黛瓦,双石沟民俗村、童话谷等网红打卡地预订火爆。面对预计将突破历史极值的客流高峰,郧西县将“四个主动上门”从日常治理延伸至假日保障,把防线推进到景区、民宿、摊点和群众家门口。同步启动高等级联动机制,在重点景区、交通枢纽、夜市商圈设置快速响应圈,采取车巡、步巡、无人机巡相结合的方式,让力量跟着客流走、服务围着游客转。

郧西县民警正在巡逻执勤。 张捷 摄
针对五龙河景区可能出现客流高峰的情况,安家乡提前开展峰值演练,由民警、辅警、平安志愿者组成的巡逻队伍分布在各关键点位——景区正门交通疏导、观光车上下点秩序维护、戏水区巡逻、出入口进回分流,一套成熟的安保方案被反复推敲、不断优化。
把功夫下在“主动”上,把身子沉到一线去。连日来,各地党员干部联合政法、市场监管、消防等力量,对景区周边170余家农家乐、民宿、摊点进行“拉网式”走访。香口乡对辖区内餐饮店、超市等消费集中场所开展节前检查,现场整改消防器材过期、疏散通道堵塞等隐患10余处;市场监管局委托专业机构对景区周边在用电梯进行专项安全评估,杜绝设施“带病运行”……
对于假期易发的旅游消费、停车收费、住宿退订、摊位经营等纠纷,政法干警和驻村法律顾问主动前移阵地,运用“法规讲解+情理劝导+现场调解”工作法,提前排查化解涉旅矛盾,确保“小矛盾不出景区、大纠纷不上交”。

马安派出所民警在下川村入户走访。 张捷 摄
主动上门办理民生实事,更延伸到群众吃穿住行的细微之处。4月12日,一名外地老年游客在五龙河景区返程时发现手机丢失,急得团团转。安家派出所民警陪着他一步步回忆行程,最终在换乘大巴的座椅夹缝中找到了手机。几天后,赵先生夫妇在涧池集镇不慎遗失一条价值千余元的绿松石项链,涧池派出所民辅警仔细查看公共视频无果,便改变思路,沿着街边商户一家家问过去,最终物归原主。
一次次敲门、一遍遍排查、一件件实事,汇聚成郧西“五一”假期最踏实的底色。“主动上门”正成为群众看得见、摸得着的安全感。
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