张湾区花果街道：小事办实 实事办好 让幸福在家门口升级

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨娜）为持续深化全国文明城市建设，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，十堰市张湾区花果街道坚持以民为本、聚焦民生需求，统筹各社区精准施策、靶向服务。通过“1名社工包联N个楼栋、每月每单元至少服务1户居民”的“1+N+X”工作机制，聚力环境提质、设施完善、便民服务、特殊帮扶、空间焕新，用心办好民生微实事，推动创文红利直达群众，持续巩固文明创建成果，提升居民获得感、幸福感、安全感。

敲门纳谏听民声，落地充电便民惠民。聚合园社区坚持以党建引领文明创建，将入户走访、民情收集、矛盾化解、政策宣讲深度融合，常态化组织社区工作者、党员志愿者、物业人员下沉楼栋、走进家门，以“拉家常、听真话、解难题”的方式，全面摸排群众急难愁盼，以“敲门行动”架起党群连心桥。针对辖区居民普遍反映的新能源汽车“充电远、排队久、操作难”痛点问题，社区迅速牵头组建多方联动专班，广泛征求居民意见、科学规划布设点位、规范引入专业运营，高效推进充电桩建设落地。目前，6个标准化新能源充电桩已全部投用，实现扫码即充、计价透明、便捷安全，让居民在家门口就能实现“充电自由”，切实把民生痛点转化为宜居幸福亮点。

温情代办零距离，守护银发幸福晚年。头堰社区聚焦老年群体“数字鸿沟”突出问题，精准对接辖区退休职工、独居高龄老人日常办事需求，针对老年人不会操作智能手机、无法独立完成退休人员资格认证、高龄补贴认证的实际困难，推出常态化上门帮办代办暖心服务。社区工作人员主动入户、靠前服务，逐户为老年人现场采集照片、协助线上填报信息、全程代办认证流程，今年以来已累计上门服务老年群众超百人次，彻底免去老年人往返跑腿、多方求助的烦恼，用耐心细致的服务破解老年人“不会用、不敢用、用不好”智能设备的难题，以温情服务守护银发群体安稳幸福晚年。

闲置边角巧焕新，口袋公园点亮生活。铸一社区聚焦群众反映强烈的环境整治难点，对原49路口长期闲置、绿植杂乱、设施缺失、利用率极低的卫生死角小游园，全面倾听民意、集中民智，实施高品质微更新、微改造。改造过程中最大限度保留原生乔木，精心打造四季常绿、层次丰富的景观绿植带，同步增设适老化休闲座椅、防滑便民步道、邻里共享小广场，全覆盖完善夜间照明系统。昔日脏乱荒废的闲置边角地，如今蝶变为鸟语花香、功能齐全的精品“口袋公园”，建成后日均接待居民300余人次，成为老年人晨练健身、孩子们嬉戏玩耍、邻里休闲交流的热门打卡地，在后续创文问卷调查中，辖区居民对人居环境的满意度实现大幅提升。

绿植焕新优环境，精修细剪美家园。花果园社区聚焦无物业老旧小区绿化管护薄弱问题，针对虹宇小区、三公司二处等小区绿化带杂草丛生、绿植杂乱、枯枝较多等群众反映集中的环境问题，集中开展绿化专项整治提升行动。社区组织工作人员和专业养护人员，对两个小区公共区域绿植进行全面清理修剪，累计修剪灌木绿篱500余平方米，清理枯枝杂草、白色垃圾3车，规整绿化区域、补植补种缺失苗木，让小区绿化面貌焕然一新。通过实打实的环境整治，切实改善老旧小区居住品质，以细微实事回应群众期盼，不断提升辖区居民生活舒适度与满意度。

攻坚电梯烦心事，畅通居民出行坦途。二堰铺社区锚定创文为民初心，聚焦乐业城小区4号楼电梯老旧故障停运、群众出行不便的急难诉求。因电梯维修需启用住宅专项维修资金，部分居民对使用流程、监管规范存有疑虑，各方意见难以统一，维修工作一度陷入停滞。社区主动靠前、迎难而上，迅速联动物业组建工作专班，利用休息时间逐户上门走访，耐心宣讲维修基金政策、细致解读审批监管细则，用心疏导群众疑虑，有效凝聚思想共识。同时全程代办申报流程，对接住建、房管等部门提速审批，闭环监督施工质量与建设进度。最终电梯顺利检修达标、恢复通行，相关公共设施同步修缮到位，切实破解民生堵点，以实干担当彰显文明创建温情。

精准摸排兜底线，暖心帮扶纾困解忧。花园新村社区坚持在日常网格走访中察民情、解民忧、暖民心，在常态化入户排查中，了解到辖区精神障碍患者严女生无业、无稳定收入来源，家庭生活困难、基本生活难以保障的实际情况。社区始终坚守民生底线，主动靠前开展精准帮扶，工作人员上门耐心细致讲解低保救助相关政策，全程协助整理完善申报材料、代办各级审批流程，全程跟踪办理进度。2026年5月，严女生低保待遇顺利获批，每月可领取915元基本生活保障金，有效缓解了家庭经济压力。社区以主动服务、全程代办、精准兜底的务实举措，织密织牢特殊困难群体基本生活保障网，用真心真情为困难群众撑起民生“保护伞”。

点亮街巷暖心灯，微光守护夜安出行。六四社区结合文明创建入户走访工作，聚焦群众出行细微之处，精准排查民生安全隐患。在走访过程中，工作人员发现安沟东村小区5号楼部分楼层路灯损坏、照明缺失，夜间路面昏暗，给老人、儿童出行带来极大不便，同时存在治安安全隐患。社区坚持小事快办、隐患清零，第一时间组织专人对小区楼栋、街巷照明设施开展拉网式全面排查，建立问题台账、限期整改落实，集中更换一批损坏故障照明设备。一盏盏重新亮起的路灯，不仅照亮了居民夜间出行的回家路，更有效提升了小区安防水平，以一件看得见、摸得着的民生微实事，夯实文明创建基层基础，让民生暖意融入街巷日常。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，花果街道将持续深化“我为群众办实事”主题实践活动，始终把群众安危冷暖放在心上，以文明城市建设为抓手，持续聚焦群众身边的小事、急事、难事，不断做实基层微治理、办好民生微实事，不断提升辖区群众的归属感与满意度。