精准调解化纠纷 暖心服务解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 林丽 敖小双）5 月 15日，张湾区车城路街道车城西路社区高效处置一起房屋租赁纠纷，联动法律顾问精准调解，成功为高龄老人李师傅追回拖欠费用，以务实举措化解居民烦心事。

纠纷调解现场。通讯员 供图

当日清晨，车城西路社区接到高龄老人李师傅求助：其房屋租户擅自提前搬离，且失联拒接电话，拖欠的房租、水电等费用迟迟未结清。年事已高的老人多次联系无果，焦急不已。

群众诉求无小事，社区接诉即办、快速响应。一方面第一时间对接小区物业，核实租赁纠纷基本情况；另一方面立即联系社区法律顾问王律师，咨询法律要点并邀请律师全程参与调解，为矛盾化解提供专业法律保障。

当天下午，调解工作正式开展。社区干部与法律顾问耐心倾听李师傅诉求，详细厘清纠纷症结：双方因房租缴纳时间、水电物业费核算金额产生分歧，租户态度强硬擅自搬离，导致矛盾激化。

为高效化解对立、平息纠纷，调解人员现场拨通租户电话，既细致倾听对方诉求、疏通情绪，又从敬老爱老美德、房屋租赁法律法规、合同履约责任等方面，开展情理法多角度疏导。经过多轮耐心沟通、细致协商，双方对立情绪逐步缓和，最终达成一致意见。

当日，租户便按协商结果结清全部拖欠费用，这起租赁纠纷得以圆满化解。车城西路社区以“快速响应 + 专业支撑 + 温情调解”，切实守护了居民合法权益，用实际行动践行“用心用情解民忧”的服务初心。