十堰经开区税务局：“春风”送暖解难题税务“陪伴”显真情

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 魏凯丽）办好惠民事，服务现代化。十堰经济技术开发区税务局持续深化“便民办税春风行动”，聚焦老年人等特殊群体办税痛点，贴心推行全程“陪伴式”服务，用心用情跨越“数字鸿沟”，让便民办税的暖暖“春风”拂面而来。

日前，十堰市洋商堂工贸有限公司的老年股东前往十堰经开区办税服务厅办理股权转让业务。因年纪偏大，不熟悉智能办税流程，难以适应线上系统操作，老人一时无从下手。大厅税务工作人员见状主动上前，化身“春风陪伴员”，耐心细致为老人答疑解惑。从资料梳理核对、表格规范填写，到线上系统录入，税务人员一步步细致引导，反复核验信息，全程贴心陪同办理，确保业务顺利办结。

便捷暖心的服务，让老年纳税人倍感温暖。业务办结后，老人由衷感慨：“我年纪大了，手机电脑都用不转，多亏税务干部热心帮忙，让我省心又暖心！”

据悉，今年以来，十堰经开区税务局精准优化便民服务举措，创新推行“主动问需、全程陪伴、精准辅导”服务模式，着力解决老年人不适应线上办税、智能操作困难等现实问题，简化办税流程、优化服务体验，精准化解群众办税堵点难点。

“春风”常拂面，服务无止境。下一步，十堰经开区税务局将持续深耕精细化、人性化税费服务，不断提升政务服务质效，以贴心举措优化税收营商环境，让便民办税春风常态化、长效化，切实把便民惠企服务送到纳税人缴费人心坎深处。