十堰市张湾区康乐社区：疏通排水“堵点” 化解民生“难点”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 瞿义嘉）连日降雨让老旧小区的排水问题成为居民心头的“烦心事”。5月19日，十堰市张湾区车城路街道康乐社区接到辖区居民反映，居民组四合院前排水渠因杂物淤积堵塞，雨天积水无法及时排出，不仅影响居民出行，还存在污水外溢、蚊虫滋生等隐患，严重困扰着居民的日常生活。

康乐社区牵头开展三方议事调解工作。通讯员供图

群众有诉求，社区有回应。接到反映后，康乐社区第一时间牵头联动物业、居民代表开展现场勘查与三方议事调解工作。社区工作人员、物业负责人、居民代表一同来到积水现场，实地查看排水渠堵塞情况，分析积水成因，详细听取居民的诉求与意见。调解现场，工作人员耐心向居民解释排水渠维护的相关责任与后续施工安排，打消居民的顾虑；物业负责人现场表态，将立即调配人员与设备，开展排水渠清淤疏通作业，确保尽快解决积水问题。同时，社区还与物业、居民共同商议建立排水设施定期巡检机制，明确物业日常巡查维护职责，引导居民自觉爱护公共排水设施，杜绝杂物乱扔乱倒，从源头减少堵塞问题的发生。

此次三方议事调解，既快速响应了居民的急难愁盼问题，也通过多方协商凝聚了共识，将矛盾化解在萌芽状态。下一步，康乐社区将持续聚焦老旧小区基础设施薄弱环节，联动各方力量解决居民生活难题，以实际行动提升居民的获得感、幸福感和安全感，让社区服务更有温度、民生保障更有力度。