国网十堰东风供电公司带电消缺获点赞

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 林建国）5月18日，正值周末用电高峰，国网十堰东风供电公司二堰供电服务站网格员杨荣接到三堰亿唐邻里生鲜超市负责人的求助电话：“店里老是跳闸，冰柜和空调一启动就断电，再这么下去，货物全要化了！”杨荣立即与同事程晓勇带上工具包赶赴现场。

经仔细排查，程晓勇很快锁定“病灶”：超市近期新添置了冷库设备，但内部装修时，将空调与冷库两大高负荷设备接在同一相火线上，导致该相线路长时间过载发热，开关跳闸。要彻底消除隐患，必须更换匹配更大载流量的开关，并重新调整三相负荷分配。

然而，更换开关需要切断前端电源。此时正值下午营业高峰，周边有大量商铺和居民，一旦停电作业，不仅超市正常经营受损，台区其他商户和居民用电也将受到波及。程晓勇现场建议：“超市立即调整用电负荷，明天上午我们进行带电作业，在用户不停电的情况下更换开关。”

他迅速向站里汇报，申请带电作业临时计划。次日一早，带电作业人员抵达现场，做好安全隔离与绝缘防护。程晓勇与杨荣密切配合，拆下老旧开关，重新压接电缆，将两路大负荷分别调整至不同相线。整个过程行云流水，超市内灯光、冷柜、空调运转如常，周边用户用电丝毫不受影响。

“我说怎么一直有电，原来你们是‘带电’换的开关！一点没耽误我做生意，这服务真贴心！”超市负责人看着重新稳定运行的设备连连称赞。程晓勇趁热打铁，向用户讲解了三相平衡用电知识，并建议后期对内部线路进行优化改造。

此次快速响应、带电消缺，正是国网十堰东风供电公司深化核心业务自主实施的缩影。下一步，该公司将持续提升基层服务能力，以自主实施带电作业等核心业务为抓手，最大限度实现“作业不停电，客户无感知”，用技术硬实力优化营商环境，提升用户满意率，真正当好辖区用户的“电管家”。