房县：深化一窗通办 赋能政务服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李金蔓 王先钧 向梅）针对基层政务服务“进一门易、办百事难”堵点问题，房县数据局以一窗通办改革为抓手，推动政务服务从部门本位向群众企业需求本位转变，以制度创新提升服务质效，让群众和企业真切感受到办事便利。一是整合窗口流程，提升集成服务。整合人社、医保等17个部门服务资源，将1314项政务事项全部纳入综合窗口办理。聚焦企业开办需求，推行“证照联办+社保医保开户”一体化服务，依托数据共享精简办事材料，实行材料免提交1882份，平均办理时限压缩近2个工作日，已助力1032余家市场主体便捷开办。二是主动靠前服务，暖心助企惠民。转变服务模式，由“人找服务”变为“服务找人”。组建项目管家专班，为企业重点项目提供立项到开工全流程帮办代办。针对高龄、残疾等特殊群体，依托乡镇村社主动摸排，常态化开展上门办证、资格认证等暖心服务。配套启用智能文件柜，落实延时服务、预约办事，保障服务不间断。累计帮代办1200余人次，为群众减少跑腿6000余次。三是改革赋能提速，优化办事体验。聚焦“高效办成一件事”，持续推动政务服务从能办向好办、快办升级。全县政务事项平均办理时限压缩88%，群众跑动次数减少90%，服务好评率稳定在99%以上，切实提升企业群众办事获得感和满意度。