国网郧县供电公司大柳供电所：客户面对面 服务零距离

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 秦政军）5月26日，大柳供电所充分利用集镇群众聚集、人流集中的有利时机，在辖区人流密集地段开展“与客户面对面”电力便民宣传主题活动。

活动前期，供电所工作人员提前抵达活动现场，精心布置宣传场地，设置电力咨询服务台、悬挂宣传横幅，营造浓厚的宣传氛围。随着赶集群众陆续到来，工作人员主动向过往群众发放安全用电宣传资料，用通俗易懂的语言讲解居家安全用电常识、日常节能节电技巧、线路隐患防范以及线上电费缴费操作等便民知识。

针对群众现场咨询的电价收费标准、智能电表故障排查、故障报修流程等用电疑难问题，工作人员都逐一细致解答，认真倾听并记录群众提出的意见建议，建立问题台账，承诺限时跟进整改，切实解决群众用电烦心事。

现场群众纷纷表示，此次宣传活动实用性强，通俗易懂，有效解答了平日里用电的各类困惑。此次面对面宣传活动，有效拉近了供电部门与辖区群众的距离，提升了群众安全用电防范意识，进一步夯实优质服务工作基础。

下一步，大柳供电所将持续常态化开展便民服务活动，深耕基层电力服务，主动贴近群众需求，不断优化服务举措，用心做好民生电力保障工作，构建和谐融洽的供用电关系，为地方发展提供可靠稳定的电力支撑。