流动办公桌进小区服务从“窗口”直达“家门口”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 袁晨星）为切实破解居民办事跑腿多、流程繁琐、咨询不便等民生难题，打通基层服务群众“最后一米”，近日，十堰市张湾区汉江路街道阳光社区创新服务模式，常态化开展“流动办公桌进小区”便民服务活动。将固定办事窗口前移至居民小区，以“便民服务小摊”的形式，每周二定时定点为居民提供政务办理、党务咨询、矛盾调解、法律咨询等一站式、零距离综合便民服务。

“流动办公桌进小区”便民服务活动现场。通讯员供图

以往社区服务多为“群众上门办”的被动模式，此次“流动办公桌”的落地，实现了社区服务从“坐等办事”向“主动下沉”的转变。针对毕业季大学生党组织关系转接高频办事需求，阳光社区的工作人员提前梳理办事流程、备齐办事指南，在小区现场为大学生及家长答疑解惑，一次性告知办理条件、所需材料及办理流程，有效避免群众多头跑、反复问。

“流动办公桌进小区”便民服务活动现场。通讯员供图

便民服务的同时，“流动办公桌”也化身暖心民情疏导驿站，成为基层矛盾化解的前沿阵地。针对辖区内家庭琐事、邻里纠纷等常见民生矛盾，社区工作人员摒弃生硬调解模式，以拉家常、谈心交流的方式耐心倾听群众诉求、疏导情绪。同时联动社区驻点律师，结合法理、情理开展专业调解，做到矛盾问题就地受理、源头化解。

据了解，阳光社区“流动办公桌”服务模式持续迭代升级，现已打造集政策宣讲、民政代办、心理疏导、法律援助、党务咨询于一体的多功能移动综合服务平台。自项目运行以来，社区累计开展下沉便民服务11场次，服务辖区群众200余人次，开展专题法律咨询2场次，提供各类民政政策咨询、业务指导40余次，多样化、精细化的下沉服务获得居民广泛好评。

服务阵地向前移，治理效能向上提。此次“流动办公桌”下沉小区的创新举措，有效补齐了基层便民服务短板，进一步拉近了党群、干群距离，丰富了社区民生服务供给形式。下一步，阳光社区将持续优化下沉服务模式、扩充服务内容、细化服务举措，不断提升基层治理精细化、暖心化水平，切实增强辖区居民的获得感、归属感和幸福感。