十堰首例 “酬金制”物业服务落户张湾

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员金小龙   冯杰）7月11日，十堰首例“酬金制”物业服务新模式落户张湾区和昌豪景湾小区。该模式的落地为破解十堰物业领域基层治理难题，畅通业主物业服务渠道、构建和谐小区做出了引领和示范。

“酬金制”物业服务新模式落户张湾区和昌豪景湾小区。通讯员供图

“酬金制”是十堰今年新引入并计划推广的较先进的一种物业领域“物业费资金管理”新模式，能有效规避过去传统物业费收纳、使用账目不清、用途不明、业主不满等问题。它一改过去由物业公司收取物业费、管理物业费的做法，改为由社区居委会监管，业委会和物业公司建立统一管理新账户，物业费收支由业委会和业主决定的创新做法。

当天上午9时30分，和昌豪景湾小区“酬金制”物业服务举行了签约活动。

该小区业委会主任郝良安介绍，过去小区按每平方米1元标准收取物业费后，资金的具体使用去向对业主而言并不透明。推行酬金制后，以年度收取100万元物业费为例，其中12%为物业公司的约定酬金，年底先根据安保、保洁等基础物业服务的完成情况支付10%的约定酬金，剩余2%的约定酬金需由业主对服务质量打分，确认达到合同约定标准后，再作为奖励发放给物业公司。

同时，酬金制下业主缴纳的剩余88%的物业费，也有明确的管理办法。郝良安介绍，这部分物业费将统一存入三方共管账户，由业委会、物业、社区共同监管，费用支出需提前纳入年度预算，小区新增服务项目要提交申请，经业委会和业主投票后使用，本年度未用完的结余资金则按照合同的相关规定转到下一年度，权益始终归全体业主所有。

和昌豪景湾小区有787户居民，近几年来由湖北嘉康物业服务有限公司担任主理。为提升服务质效，创新转型升级，物业公司、街道社区、业委会等多方联动协商，在全市范围内第一个推出规范化“酬金制”物业服务新模式。和昌豪景湾小区“酬金制”物业服务模式一经推出，受到了社区和小区业主的一致好评。

湖北嘉康物业服务有限公司总经理肖怀民介绍，物业公司是对小区设施设备提供管理、对业主提供服务的机构，在收取应得酬金的同时，尽可能去帮大家省钱，这样既加强了物业和业主之间的信任，也可以增加企业的核心竞争力。

张湾区车城路街道高家湾社区党委副书记陈有清介绍，以往小区业主缴纳物业费后，对资金的具体使用去向并不清楚，如今有业委会和业主共同参与资金管理，每一笔支出都有明细，通过推行酬金制实现收支透明，让业主明明白白消费，减少大家的疑虑，从根源上减少了因小区收支不透明引发的矛盾纠纷。