商户共治聚合力 暖心服务兴商圈

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 贾经纬 向玲）近年来，十堰茅箭区二堰街道锦绣园社区立足商圈商户密集、治理诉求多元实际，建强商户共治委员会自治阵地，探索 “党建引领、商居联动、多元共治” 工作路径，推动商户从 “被动管理” 转向 “主动参与”，以精细化服务擦亮商圈治理名片。

建强自治骨干，夯实共治组织底座

二堰街道锦绣园社区商圈临街商铺集中、业态种类繁杂，涵盖餐饮、零售、便民服务等数十类业态，商户数量多、日常治理点位分散、日常诉求繁杂，单靠社区工作人员难以实现精细化管理。为破解商圈治理“人手少、短板多、落地难”的痛点，社区坚持党建引领基层治理，于2022年10月牵头成立商户共治委员会，首届9名委员均由辖区诚信商户、小区物业、业委会代表民主推选产生，扎根商圈一线、熟悉业态实情、贴近商户需求。2024年12月委员会顺利完成换届，现有11名委员，明确分工履职、规范工作流程、细化服务清单，建立季度例会、日常巡查、问题交办、闭环整改工作机制，实现商户自治工作常态化、规范化、长效化运行。

商户共治聚合力。 通讯员 供图

委员会会长李俊山深耕本地商圈经营多年，熟悉街区情况、在商户群体中号召力强。履职以来，他主动扛起自治牵头责任，坚持每季度组织全体委员召开商圈治理工作例会，逐条梳理占道经营、环境保洁、邻里纠纷、经营难题等治理堵点难点，汇总商户集中诉求，共同商议针对性解决举措；常态化带领委员、骨干商户前往市内优秀商圈观摩学习，借鉴先进经营管理、商圈运维、商居共治经验，因地制宜转化适配本辖区治理工作。同时，积极做好自治队伍暖心保障，主动关心委员经营情况、解决履职困难，有效凝聚起自治队伍的向心力、战斗力，打造出一支“懂商户、接地气、肯实干”的本土自治队伍。

暖心服务兴商圈。 通讯员 供图

常态巡查评优，涵养文明经营新风

为破解商圈环境整治反复性强、日常管控难度大的问题，社区依托商户共治队伍，择优吸纳责任心强、热心公益的商户骨干、志愿者组建街区管护小队，实行“商户自治+社区督导”双向联动模式，开展常态化全域精细化巡查。针对辖区临街商铺常见的出店经营、门前杂物堆放、橱窗乱贴乱画、卫生死角清理不彻底等高频问题，采取“日常巡查、现场劝导、即时整改、回头复查”的柔性治理方式，一改以往“社区单打、商户被动、整改反弹”的治理困境。管护队员都是街区本土商户，日常经营在岗、巡查全覆盖，遇到违规行为主动上前劝导，以“邻里劝邻里、商户帮商户”的方式，让治理更有温度、整改更易落地，辖区街巷环境卫生、经营秩序、整体面貌实现持续提质升级。

同时，社区联合商户共治委员会常态化开展“诚信经营商户”评选活动，制定环境卫生、诚信经营、志愿服务、遵纪守法四大评选标准，坚持公平、公开、公正原则，每年度筛选一批口碑好、守诚信、乐奉献的优质商户，举行授牌发证、挂牌亮身份仪式。通过榜样引领、典型带动，充分调动辖区商户自我管理、自我约束、自我提升的积极性，越来越多的商户主动落实“门前三包”责任，自觉规范经营行为、坚守诚信经营底线，主动参与商圈环境整治、公益服务活动，辖区诚信经营、文明经商的氛围愈发浓厚，居民、游客的消费体验和获得感持续提升。

暖心服务兴商圈。 通讯员 供图

搭建用工桥梁，急事速办纾解商户燃眉愁

锦绣园商圈商铺更迭频繁，新开小微企业、个体门店居多，大多存在规模小、招人难、留人难的现实困境，尤其餐饮、服务类岗位用工缺口大、人员流动性强，不少新店因人员不到位延误开业、老店因缺人手影响正常经营。为精准破解商户用工痛点、同时盘活辖区居民闲置劳动力，实现“商户招工、居民就业”双向共赢，社区联合商户共治委员会搭建起专属用工求职双向对接平台。网格员常态化下沉商圈入户走访，逐店摸排经营现状和岗位缺口，同步网格摸排辖区失业人员、待业居民求职意愿，详细登记岗位薪资、工时要求、技能条件和居民求职需求，建立动态更新的供需台账，通过居民网格群、商户交流群精准推送岗位信息，全程提供登记、筛选、匹配、对接、回访闭环式服务，累计帮扶20余家商户顺利补齐用工缺口，助力商户稳经营、居民稳就业。

辖区上海路商圈作为街区核心业态聚集区，新店集聚、用工需求集中，招工难题尤为突出。其中“江一郎”餐饮店筹备开业阶段，急需一名资深面点师傅，该岗位对实操技艺要求高，且需要凌晨到岗备餐、作息特殊、从业门槛较高，店家自主招聘许久，始终未能匹配到合适人员，开业工期一再延后，筹备压力极大。

商户共治委员会秘书长赵琼在日常走访摸排商户诉求过程中，及时捕捉到该门店的用工难题，第一时间对接社区网格员，开通商户纾困帮扶绿色通道。工作人员详细核实岗位技能、薪资、工时等核心要求，精准梳理招聘信息，在全网格范围广泛推送、精准筛选，逐一联系意向求职者，细致比对从业经验、实操技能、作息适配度，多方联动、高效对接。仅用两天时间就为门店精准匹配到经验丰富、适配度高的面点师傅，在门店正式开业前配齐全部工作人员，保障餐饮店如期顺利开业运营。高效暖心的纾困服务、务实落地的解题举措，切实解决了商户的燃眉之急，获得门店经营者的高度认可和由衷点赞。

商户共治聚合力。 通讯员 供图

抱团联动经营，激活商圈发展活力

以往辖区商户大多各自经营、单打独斗，业态分散、宣传零散，小型门店客流不稳定、节假日营销效果差，难以形成商圈集聚效应。为打破经营壁垒、整合业态资源、抱团联动发展，商户共治委员会牵头转变经营模式，推行“资源共享、业态互补、抱团发展、互利共赢”的经营理念，凝聚辖区餐饮、零售、生活服务等各类商户合力。

结合春节、五一、中秋、国庆等重点消费节点，委员会统一统筹辖区商户资源，牵头策划商圈联合促销、惠民让利、便民服务等系列营销活动，整合街区美食、日用零售、休闲服务等多元业态，统一制作宣传素材、统一线上线下引流，集中释放商圈消费活力。通过商户抱团联动、资源互通、客源共享，有效解决了单店营销力度小、引流难、人气不足的问题，切实帮助中小商户拓宽客源渠道、提升经营销量、增收增效，持续激活商圈内生发展动力，让锦绣园商圈从“零散门店”转变为“整体品牌”，商圈知名度和影响力持续提升。

经过持续深耕实践，如今的锦绣园商圈已然实现华丽蜕变：街巷干净整洁、经营秩序规范、商户同心同向、治理高效有序，形成了“社区引领、自治牵头、商户参与、共建共享”的良好治理格局，惠商、暖商、利商服务直达商户一线，实实在在解决商户经营难题、助力商圈高质量发展。

下一步，二堰街道将持续优化商户自治治理模式，不断加强自治队伍建设、完善治理服务机制、升级惠商便民举措，持续破解商圈治理难点、经营堵点，以精细化共治善治赋能商圈提质升级，全力打造环境优美、经营有序、业态繁荣、邻里和谐的现代化品质便民商圈。