十堰茅箭区二堰街道锦绣园社区：深耕“12353”工作法 以微治理托起群众大幸福

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 贾经纬 向玲 王顺琴）走进二堰街道锦绣园社区锦绣翰林小区，绿意盎然的公共空间里，老人在花园中闲话家常，孩童在“阅读角”徜徉书海，邻里中心内议事协商氛围热烈。一幅共建共治共享的和谐画卷正徐徐展开，其背后，是小区创新探索的“12353”微治理工作法，更是党建引领下三方联动、多元共治的生动实践。

筑牢“红色堡垒”，三方联动从“各吹各号”到“同频共振”

小区治理，关键在党。2023年3月，锦绣翰林小区党支部成立，在“主心骨”的带领下，小区组建起业委会，自此党建引领“三方联动”作用正式开始发挥。

以微治理托起群众大幸福。 通讯员 供图

“过去是‘头疼医头、脚痛医脚’，现在是三方围着群众转。”小区党支部书记黄镜潮介绍，“12353”工作法以党建引领为“1”个核心，将党支部的组织力、业委会的监督力、物业的执行力拧成一股绳。党支部牵头抓总，业委会依法履职，物业主动作为，三方定期联席会商，彻底打破了过去“各管一摊”的僵局，治理有了主心骨，服务有了定盘星，解决业主诉求的效率越来越高。

以“三方联动”为支点，小区构建起“社区党组织—小区党支部—楼栋长—党员中心户”四级组织链条，8名楼栋长当好政策“传声筒”，邻里“和事佬”。320名下沉党员亮身份、包联到户，化身政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员，让党旗在楼栋间高高飘扬。

以微治理托起群众大幸福。 通讯员 供图

创新“三色清单”，急难愁盼实现“精准分流、闭环解决”

治理效能如何提升？锦绣翰林小区用“红黄绿”三色清单给出答案。红色清单直指紧急突发事项——物业公司24小时应急响应，让电梯困人、水管爆裂等险情不过夜；黄色清单聚焦复杂疑难问题——业委会7日内组织三方协商，明确方案、责任、时限；绿色清单涵盖长期共性需求——锦绣园社区联合小区党支部统筹攻坚队、志愿服务队协同推进。

“电动车充电桩增设、垃圾点位优化这些‘老大难’，现在走黄色清单流程，三方坐下来商量，效率高多了。”业委会主任马涛感慨道。配合“逢五说事”制度（每月5、15、25日集中议事），小区形成了“诉求征集—现场定办—协商反馈—进度公示”的全链条闭环，真正让居民诉求“事事有回音、件件有着落”。

汇聚“多元活水”，校社企民联手奏响“共治协奏曲”

“三方联动”不仅向内挖潜，更向外借力。小区与湖北工业职业技术学院共建实践基地，引入3支志愿服务团队，开设“爱心课堂”“银龄科普”20余场，精准破解双职工子女托管、老人智能设备使用等民生痛点。业委会积极牵线，爱心企业捐赠3000册图书及书架打造“少儿阅读角”，3家沿街商铺以“社区合伙人”身份捐资2万余元助力小区微改造；物业公司主动升级300平方米公共绿化，将闲置空间蝶变为“幸福驿站”……社会资源如涓涓细流，汇聚成小区治理的澎湃动能。

以微治理托起群众大幸福。 通讯员 供图

更令人欣喜的是，居民从“旁观者”变为“参与者”。在“党建+邻里中心”平台上，10支群众组织相继成立，200余名居民志愿者活跃在文明创建、困难帮扶一线。“邻里节”等文化活动接连不断，楼道里陌生了多年的邻居，如今成了治理的“合伙人”。

在小区里散步，环境更美了，矛盾更少了，人心更齐了。从治理薄弱到规范有序，从分散管理到协同共治，这一转变正是“12353”微治理工作法结出的惠民硕果。